Business Voice е подходящ за вас, ако вашата организация има 300 или по -малко хора и се състои от телефонната система на Microsoft, аудиоконферентна връзка и незадължителни планове за обаждания
Business Voice и телефонната система на Microsoft могат да се използват със сертифицирани от Microsoft Teams
настолни телефони,
конферентни телефони,
телефони с високоговорители, видео телефони и a href="store/teams-headsets"> слушалки.
Microsoft 365 Business Voice е модерно облачно базирано решение за телефония, което се интегрира в Microsoft 365 и ви дава възможност да се обаждате заедно с чат и срещи в едно приложение, Microsoft Teams.
Microsoft 365 Business Voice улеснява малките и средни организации да превърнат Microsoft Teams в мощна и гъвкава телефонна система и да заменят традиционните доставчици на телефония и вътрешни телефонни системи, които могат да бъдат трудни и скъпи за управление.
Можете да настроите както безплатни, така и безплатни номера, да извиквате менюта, за да помогнете на обаждащите се да стигнат до правилния отдел, аудиоконференции, така че да можете да провеждате срещи с всеки и др.
Можете дори да дадете на хората свои собствени телефонни номера, за да могат да получават директно обаждания.
Business Voice прави всичко това, като опакова функциите на телефонната система на Microsoft 365 в лесен за управление пакет. Не е нужно да се притеснявате за избора на правилния план или функция; всички те са там и са настроени за вас. Тъй като телефонната система е част от Microsoft Teams, можете да превърнете всеки компютър, Mac или мобилно устройство в телефон, който може да използва вашия телефонен номер Business Voice.
За да осъществявате и приемате обаждания чрез PSTN, ви е необходим План за обаждания, който в момента е наличен за следните държави.
Австрия, Белгия, Канада, Чехия, Дания, Франция, Финландия, Германия, Унгария, Ирландия, Италия, Люксембург, Холандия, Нова Зеландия, Норвегия, Полша, Португалия, Пуерто Рико, Румъния, Сингапур, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания и САЩ
Телефонната система на Microsoft има следните функции:-
Автоматични служители в облак
Позволява ви да създадете система от менюта, която позволява на външни и вътрешни обаждащи се да локализират и извършват или прехвърлят повиквания към потребители или отдели на компанията във вашата организация.
Опашки за облачни обаждания
Позволява ви да конфигурирате начина на управление на опашките за повиквания за вашата организация: например да настроите поздрави и музика на задържане, да потърсите следващия наличен агент за обаждания, който да обработва повикването и т.н.
Музика на задържане
Възпроизвежда музика по подразбиране, определена от услугата, когато външно повикване от обществената комутирана телефонна мрежа (PSTN) е поставено на задържане. Тази функция работи за повиквания PSTN към екипи един към един в допълнение към обажданията, направени към опашката за повиквания. Тази функция осигурява паритет за известия при задържане с други платформи. Тази функция се конфигурира от администратора, но понастоящем само чрез PowerShell. Музиката за задържане също не се поддържа при консултативно прехвърляне на PSTN разговор.
Отговор/иницииране на обаждане (по име и номер)
Позволява на потребителите да отговарят на входящи повиквания с докосване и да извършват изходящи повиквания или чрез набиране на пълния телефонен номер, или чрез щракване върху име в клиента.
Опции за пренасочване на обаждания и едновременно позвъняване
Позволява на потребителите да настроят правила за пренасочване, така че обажданията да могат да се извършват с тях навсякъде, или да се пренасочват към колеги или към гласова поща.
Приемане на групово обаждане и препращане към група
Позволява на потребителите да споделят входящи повиквания с колеги, така че колегите да могат да отговарят на повиквания, които се случват, докато потребителят е недостъпен. По -малко смущаващо за получателите, отколкото други форми на споделяне на повиквания (като пренасочване на обаждания или едновременно звънене), защото потребителите могат да конфигурират как искат да бъдат уведомени за входящо споделено обаждане.
Прехвърляне на обаждане и консултативен трансфер
Позволява на потребителите да прехвърлят обаждания към друго лице. Или, ако трябва да напуснат офиса си, но искат да продължат разговора, те могат да прехвърлят обажданията от своя компютър или IP телефон към мобилния си телефон.
Прехвърляне към гласовата поща по време на разговор
Позволява на потребителите да преминат към гласова поща по време на разговор.
Обадете се на паркиране и изтеглете
Позволява на потребителите да задържат обаждане в услугата Teams в облака. Когато разговор е паркиран, услугата генерира уникален код за извличане на повиквания. Потребителят, който е паркирал обаждането, или някой друг може да използва този код и поддържано приложение или устройство, за да изтегли обаждането.
Обадете се на телефонен номер от търсенето
Позволява на потребителите да се обаждат от полето за търсене, като използват командата/call и посочват име или номер.
Идентификация на обаждащия се
Обажданията от вътрешната страна на компанията показват подробен идентификатор на обаждащия се, който извлича информация от корпоративния указател, показвайки идентификационен номер на картината и длъжност вместо само телефонен номер. За обаждания от външни телефонни номера, идентификацията на обаждащия секакто е предоставено от доставчика на телефонни услуги се показва. Ако външните телефонни номера са вторични номера в корпоративната директория, тогава ще се покаже информацията от корпоративната директория.
Превключване на устройства
Позволява на потребителите да играят повикване или среща на друго HID устройство, свързано с Teams; например преминаване от високоговорителите на компютъра към слушалки.
Базирано на присъствие маршрутизиране на обаждания
Контролира входящите комуникации с присъствие, позволявайки на потребителя да блокира цялата входяща комуникация, с изключение на специално посочените.
Вградена клавиатура за набиране
Позволява на потребителите да набират по име или по номер навсякъде в лентата за търсене и в клавиатурата за набиране, като ускоряват процеса на извършване на изходящи повиквания.
Федерално обаждане
Позволява на потребителите сигурно да се свързват, да комуникират и да си сътрудничат с потребители във федерални наематели.
Създаване и получаване на видеокал л
Ако акаунтът на потребителя е активиран за видео разговори, той може да осъществява видео разговори лице в лице със своите контакти. Всичко, от което се нуждаят, е камера, високоговорители на компютъра и микрофон. Потребителите могат да използват и слушалки, ако компютърът им няма вградено аудио устройство.
Гласова поща в облак
Когато потребителят получи гласова поща, той се доставя до пощенската му кутия на Exchange като имейл с съобщението на гласовата поща като прикачен файл. Потребителите могат да слушат съобщенията си на своя сертифициран настолен телефон и във всички приложения на Teams или Skype за бизнеса.
Потребителски настройки за облачна гласова поща
Позволява на потребителите да конфигурират клиентските си настройки за поздрави за гласова поща, правила за отговор на обаждания и език за поздрави, включително поздравления извън офиса.
Вторично звънене
Потребителите с множество устройства с високоговорители, свързани към компютъра си, могат да изберат да настроят вторично устройство да звъни в допълнение към високоговорителя по подразбиране. Например, потребител със слушалки, свързани към компютъра и настолните високоговорители, може да избере да слушат и слушалки, и настолни високоговорители при входящо повикване, така че да не пропуснат повикване.
Отлични сигнали за звънене (само за екипи)
Позволява на потребителите да избират отделни мелодии за нормални повиквания, пренасочени повиквания и делегирани повиквания, за да могат да различават вида на повикването.
Изглед на споделена линия
Позволява на потребителите да споделят телефонната си линия, така че друг потребител да може да осъществява и приема обаждания от тяхно име.
Натоварен при зает (само за екипи)
Политика за обаждания, която ви позволява да конфигурирате как да се обработват входящите повиквания, когато потребителят вече е в разговор или конференция или разговорът е задържан. Обаждащият се ще чуе сигнал за заетост, когато обаждащият се вече е на телефона. Обаждащият се получава известие за пропуснато повикване, но не може да отговаря на входящи повиквания. Тази функция е деактивирана по подразбиране, но може да бъде включена от администратора на наемателя.
Блокиране на обаждания
Позволява на потребителите да добавят (PSTN) телефонни номера към блокиран списък, така че следващото обаждане от този номер да бъде блокирано да позвъни на потребителя.
Телефони от общата зона
Телефонът от общата зона обикновено се поставя в зона като фоайе или конферентна зала, което го прави достъпен за множество хора. Телефоните от общата зона са настроени като устройства, а не като потребители, и могат автоматично да влизат в мрежа.
Поддръжка на байпас на медиите (само за директно маршрутизиране на Teams)
За по -добра производителност медиите се съхраняват между контролера на границата на сесията (SBC) и клиента, вместо да се изпращат чрез телефонната система на Microsoft.
Business Voice е подходящ за вас, ако вашата организация има 300 или по -малко хора и имате или закупувате един от следните абонаменти:
България 