Abonnements Microsoft Business Voice - Plans Mensuels ou Annuels

Obtenez un système téléphonique conçu pour Microsoft 365. Microsoft 365 Business Voice est une solution de téléphonie moderne basée sur le cloud qui s'intègre à Microsoft 365. Elle vous permet d'appeler avec chat et réunions dans une seule application, Microsoft Teams. Microsoft 365 Business Voice permet aux petites et moyennes entreprises de transformer facilement Microsoft Teams en un système téléphonique puissant et flexible. Il remplace les fournisseurs de téléphonie traditionnels et les systèmes téléphoniques internes qui peuvent être difficiles et coûteux à gérer. Vous pouvez configurer des numéros payants et gratuits, des menus d'appel pour aider les appelants à accéder au bon service, des conférences audio afin que vous puissiez organiser des réunions avec n'importe qui, et plus encore. Vous pouvez même donner aux gens leurs propres numéros de téléphone afin qu'ils puissent recevoir des appels directement. Business Voice fait tout cela en intégrant les fonctionnalités du système téléphonique Microsoft 365 dans un ensemble facile à gérer. Vous n'avez pas à vous soucier de choisir le bon plan ou la bonne fonctionnalité ; ils sont tous là et mis en place pour vous. Étant donné que le système téléphonique fait partie de Microsoft Teams, vous pouvez transformer n'importe quel PC, Mac ou appareil mobile en un téléphone pouvant utiliser votre numéro de téléphone Business Voice.

Abonnement Microsoft 365 Business Voice


Business Voice est fait pour vous si votre organisation compte 300 personnes ou moins et est composée du système téléphonique Microsoft, de l'audioconférence et des forfaits d'appels facultatifs.

Business Voice et le système téléphonique Microsoft peuvent être utilisés avec les deskphones certifiés Microsoft Teams, les téléphones de conférence, téléphones à haut-parleur, téléphones vidéo et des casques.

Microsoft 365 Business Voice est une solution de téléphonie moderne basée sur le cloud qui s'intègre à Microsoft 365 et vous permet d'appeler avec chat et réunions dans une seule application, Microsoft Teams.
Microsoft 365 Business Voice permet aux petites et moyennes entreprises de transformer facilement Microsoft Teams en un système téléphonique puissant et flexible et de remplacer les fournisseurs de téléphonie traditionnels et les systèmes téléphoniques internes qui peuvent être difficiles et coûteux à gérer.
Vous pouvez configurer des numéros payants et gratuits, des menus d'appel pour aider les appelants à accéder au bon service, des conférences audio afin que vous puissiez organiser des réunions avec n'importe qui, et plus encore.
Vous pouvez même donner aux gens leurs propres numéros de téléphone afin qu'ils puissent recevoir des appels directement.
Business Voice fait tout cela en intégrant les fonctionnalités du système téléphonique Microsoft 365 dans un ensemble facile à gérer. Vous n'avez pas à vous soucier de choisir le bon plan ou la bonne fonctionnalité ; ils sont tous là et mis en place pour vous. Étant donné que le système téléphonique fait partie de Microsoft Teams, vous pouvez transformer n'importe quel PC, Mac ou appareil mobile en un téléphone pouvant utiliser votre numéro de téléphone Business Voice.

Pour passer et recevoir des appels via le RTC, vous avez besoin d'un plan d'appel qui est actuellement disponible pour les pays suivants.
Autriche, Belgique, Canada, République tchèque, Danemark, France, Finlande, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Porto Rico, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis

Le système téléphonique Microsoft possède les fonctionnalités suivantes : -

Standards automatiques cloud
Vous permet de créer un système de menus qui permet aux appelants externes et internes de localiser et de passer ou de transférer des appels aux utilisateurs de l'entreprise ou aux services de votre organisation.

Files d'attente d'appels dans le cloud
Vous permet de configurer la façon dont les files d'attente d'appels sont gérées pour votre organisation : par exemple, configurer les messages d'accueil et la musique d'attente, rechercher le prochain agent d'appel disponible pour gérer l'appel, etc.

Musique d'attente
Joue la musique par défaut définie par le service lorsqu'un appel externe du réseau téléphonique public commuté (RTC) est mis en attente. Cette fonction fonctionne pour les appels PSTN à équipes un à un en plus des appels passés dans une file d'attente d'appels. Cette fonctionnalité offre une parité de notification d'attente avec d'autres plates-formes. Cette fonctionnalité est configurable par l'administrateur mais actuellement uniquement via PowerShell. La musique d'attente n'est pas non plus prise en charge dans le transfert consultatif d'un appel RTC.

Répondre à l'appel/lancer (par nom et numéro)
Permet aux utilisateurs de répondre aux appels entrants d'une simple pression et de passer des appels sortants en composant le numéro de téléphone complet ou en cliquant sur un nom dans le client.

Options de renvoi d'appel et sonnerie simultanée
Permet aux utilisateurs de configurer des règles de transfert afin que les appels puissent les suivre n'importe où, ou que les appels puissent être transférés à des collègues ou à la messagerie vocale.

Interception d'appel de groupe et transfert vers le groupe
Permet aux utilisateurs de partager les appels entrants avec des collègues afin que ces derniers puissent répondre aux appels qui se produisent lorsque l'utilisateur n'est pas disponible. Moins perturbant pour les destinataires que d'autres formes de partage d'appels (telles que le renvoi d'appel ou la sonnerie simultanée) car les utilisateurs peuvent configurer la manière dont ils souhaitent être avertis d'un appel partagé entrant.

Transférer un appel et un transfert consultatif
Permet aux utilisateurs de transférer les appels à une autre personne. Ou, s'ils doivent quitter leur bureau mais souhaitent poursuivre la conversation, ils peuvent transférer les appels de leur PC ou téléphone IP vers leur téléphone portable.

Transfert vers la messagerie vocale en cours d'appel
Permet aux utilisateurs de transférer vers la messagerie vocale pendant un appel.

Parquer et récupérer des appels
Permet aux utilisateurs de mettre un appel en attente dans le service Teams dans le cloud. Lorsqu'un appel est parqué, le service génère un code unique pour la récupération d'appel. L'utilisateur qui a parqué l'appel ou quelqu'un d'autre peut alors utiliser ce code et une application ou un appareil pris en charge pour récupérer l'appel.

Appeler le numéro de téléphone à partir de la recherche
Permet aux utilisateurs de passer un appel à partir de la zone de recherche en utilisant la commande/call et en spécifiant un nom ou un numéro.

Identification de l'appelant
Les appels provenant de l'intérieur de l'entreprise affichent une identification de l'appelant détaillée qui extrait des informations du répertoire de l'entreprise, montrant une photo d'identité et le titre du poste au lieu d'un simple numéro de téléphone. Pour les appels à partir de numéros de téléphone externes, l'identification de l'appelantd sur toutes les applications Teams ou Skype Entreprise.

Paramètres utilisateur de la messagerie vocale dans le cloud
Permet aux utilisateurs de configurer leurs paramètres client pour les messages d'accueil de la messagerie vocale, les règles de réponse aux appels et la langue d'accueil, y compris les messages d'accueil d'absence du bureau.

Sonnerie secondaire
Les utilisateurs disposant de plusieurs haut-parleurs connectés à leur PC peuvent choisir de configurer un appareil secondaire pour qu'il sonne en plus de leur haut-parleur par défaut. Par exemple, un utilisateur avec un casque connecté au PC et aux haut-parleurs du bureau peut choisir de faire sonner le casque et les haut-parleurs du bureau lorsqu'un appel arrive afin qu'ils ne manquent pas un appel.

Alertes de sonnerie distinctes (équipes uniquement)
Permet aux utilisateurs de choisir des sonneries distinctes pour les appels normaux, les appels transférés et les appels délégués afin qu'ils puissent distinguer le type d'appel.

Apparence de la ligne partagée
Permet aux utilisateurs de partager leur ligne téléphonique afin qu'un autre utilisateur puisse passer et recevoir des appels en leur nom.

Occupé sur Occupé (équipes uniquement)
Une politique d'appel qui vous permet de configurer la façon dont les appels entrants sont traités lorsqu'un utilisateur est déjà en communication ou en conférence ou qu'un appel est mis en attente. L'appelant entendra un signal d'occupation lorsque l'appelé est déjà au téléphone. L'appelé reçoit une notification d'appel manqué mais n'est pas en mesure de répondre aux appels entrants. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut mais peut être activée par l'administrateur du locataire.

Blocage d'appels
Permet aux utilisateurs d'ajouter des numéros de téléphone (PSTN) à une liste bloquée afin que le prochain appel de ce numéro ne puisse pas sonner à l'utilisateur.

Téléphones de zone commune
Un téléphone de zone commune est généralement placé dans une zone comme un hall ou une salle de conférence, ce qui le rend accessible à plusieurs personnes. Les téléphones de zone commune sont configurés en tant qu'appareils plutôt qu'en tant qu'utilisateurs et peuvent se connecter automatiquement à un réseau.

Prise en charge du contournement des médias (pour le routage direct Teams uniquement)
Pour de meilleures performances, le média est conservé entre le Session Border Controller (SBC) et le client au lieu de l'envoyer via le système téléphonique Microsoft.

Business Voice est fait pour vous si votre organisation compte 300 personnes ou moins et que vous possédez ou achetez l'un des abonnements suivants :


Abonnement Microsoft Phone System
L"abonnement Microsoft Phone System pour Microsoft 365 est une licence complémentaire pour les abonnements Microsoft 365 et fournit les fonctionnalités suivantes. Sauf indication contraire, les fonctionnalités sont disponibles dans Teams et Skype Entreprise Online.

Pour commander, vous devez choisir l"un des produits suivants et sélectionner le module complémentaire approprié lors du paiement
Microsoft 365 Business Basic
Microsoft 365 Business Standard
Microsoft 365 Business Premium

Standards automatiques cloud
Vous permet de créer un système de menus qui permet aux appelants externes et internes de localiser et de passer ou de transférer des appels aux utilisateurs de l"entreprise ou aux services de votre organisation.
Files d"attente d"appels dans le cloud
Vous permet de configurer la façon dont les files d"attente d"appels sont gérées pour votre organisation: par exemple, configurer les messages d"accueil et la musique d"attente, rechercher le prochain agent d"appel disponible pour gérer l"appel, etc.
Musique en attente
Lit la musique par défaut définie par le service lorsqu"un appel externe du réseau téléphonique public commuté (RTPC) est mis en attente. Cette fonctionnalité fonctionne pour les appels PSTN-to-Teams un à un en plus des appels effectués vers une file d"attente d"appels. Cette fonctionnalité fournit la parité des notifications de mise en attente avec d"autres plates-formes. Cette fonctionnalité est configurable par l"administrateur mais actuellement uniquement via PowerShell. La musique d"attente n"est pas non plus prise en charge dans le transfert consultatif d"un appel PSTN.
Répondre/lancer un appel (par nom et numéro)
Permet aux utilisateurs de répondre aux appels entrants d"un simple toucher et de passer des appels sortants en composant le numéro de téléphone complet ou en cliquant sur un nom dans le client.
Options de transfert d"appel et sonnerie simultanée
Permet aux utilisateurs de configurer des règles de transfert afin que les appels puissent les accompagner n"importe où, ou les appels peuvent être transférés à des collègues ou à la messagerie vocale.
Prise d"appel de groupe et transfert vers le groupe
Permet aux utilisateurs de partager les appels entrants avec des collègues afin que les collègues puissent répondre aux appels qui se produisent lorsque l"utilisateur n"est pas disponible. Moins perturbateur pour les destinataires que d"autres formes de partage d"appels (comme le transfert d"appel ou la sonnerie simultanée) car les utilisateurs peuvent configurer la manière dont ils souhaitent être avertis d"un appel partagé entrant.
Transférer un appel et transfert consultatif
Permet aux utilisateurs de transférer les appels vers une autre personne. Ou, s"ils doivent quitter leur bureau mais veulent continuer la conversation, ils peuvent transférer les appels de leur PC ou téléphone IP vers leur téléphone portable.
Transférer vers la messagerie vocale en cours d"appel
Permet aux utilisateurs de transférer vers la messagerie vocale pendant un appel.
Parcage d"appels et récupération
Permet aux utilisateurs de mettre un appel en attente dans le service Teams dans le cloud. Lorsqu"un appel est parqué, le service génère un code unique pour la récupération des appels. L"utilisateur qui a parqué l"appel ou quelqu"un d"autre peut ensuite utiliser ce code et une application ou un appareil pris en charge pour récupérer l"appel.
Appeler le numéro de téléphone à partir de la recherche
Permet aux utilisateurs de passer un appel à partir de la zone de recherche en utilisant la commande/call et en spécifiant un nom ou un numéro.
Identification de l"appelant
Les appels de l"intérieur de l"entreprise affichent un identifiant détaillé de l"appelant qui extrait des informations du répertoire de l"entreprise, montrant l"ID d"image et le titre du poste au lieu d"un simple numéro de téléphone. Pour les appels provenant de numéros de téléphone externes, l"ID de l"appelant fourni par le fournisseur de services téléphoniques s"affiche. Si les numéros de téléphone externes sont des numéros secondaires du répertoire d"entreprise, les informations du répertoire d"entreprise seront affichées.
Changement d"appareil
Permet aux utilisateurs de jouer un appel ou une réunion sur un autre appareil HID connecté à Teams; par exemple, passer des haut-parleurs de leur PC à un casque.
Routage des appels basé sur la présence
Contrôle les communications entrantes avec présence, permettant à l"utilisateur de bloquer toutes les communications entrantes à l"exception de celles spécifiquement indiquées.
Pavé numérique intégré
Permet aux utilisateurs de composer par nom ou par numéro n"importe où dans la barre de recherche et sur le pavé numérique, ce qui accélère le processus des appels sortants.
Appels fédérés
Permet aux utilisateurs de se connecter, de communiquer et de collaborer en toute sécurité avec les utilisateurs de locataires fédérés.
Créer et recevoir un cal vidéo l
Si le compte de l"utilisateur est activé pour les appels vidéo, l"utilisateur peut passer des appels vidéo en face à face avec ses contacts. Tout ce dont ils ont besoin est une caméra, les haut-parleurs et le microphone de leur ordinateur. Les utilisateurs peuvent également utiliser un casque si leur ordinateur ne possède pas de périphérique audio intégré.
Messagerie vocale cloud
Lorsqu"un utilisateur reçoit un message vocal, il est remis dans sa boîte aux lettres Exchange sous forme d"e-mail avec le message vocal en pièce jointe. Les utilisateurs peuvent écouter leurs messages sur leur téléphone de bureau certifié et sur toutes les applications Teams ou Skype Entreprise.
Paramètres utilisateur de la messagerie vocale Cloud
Permet aux utilisateurs de configurer leurs paramètres client pour les messages d"accueil de la messagerie vocale, les règles de réponse aux appels et la langue des messages d"accueil, y compris les messages d"accueil d"absence du bureau.
Sonnerie secondaire
Les utilisateurs disposant de plusieurs haut-parleurs connectés à leur PC peuvent choisir de configurer un périphérique secondaire pour qu"il sonne en plus de leur haut-parleur par défaut. Par exemple, un utilisateur avec un casque connecté au PC et aux haut-parleurs de bureau peut choisir de faire sonner à la fois le casque et les haut-parleurs du bureau lorsqu"un appel arrive afin de ne pas manquer un appel.
Alertes de sonnerie distinctives (équipes uniquement)
Permet aux utilisateurs de choisir des sonneries distinctes pour les appels normaux, les appels transférés et les appels délégués afin de pouvoir distinguer le type d"appel.
Apparence de ligne partagée
Permet aux utilisateurs de partager leur ligne téléphonique afin qu"un autre utilisateur puisse passer et recevoir des appels en leur nom.
Occupé sur Occupé (équipes uniquement)
Une stratégie d"appel qui vous permet de configurer la façon dont les appels entrants sont traités lorsqu"un utilisateur est déjà en appel ou en conférence ou a un appel mis en attente. L"appelant entendra un signal occupé lorsque l"appelé est déjà au téléphone. L"appelé reçoit une notification d"appel manqué mais n"est pas en mesure de répondre aux appels entrants. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut, mais peut être activée par l"administrateur du locataire.
Blocage d"appels
Permet aux utilisateurs d"ajouter des numéros de téléphone (PSTN) à une liste bloquée afin que le prochain appel de ce numéro ne puisse pas sonner l"utilisateur.
Téléphones communs
Un téléphone de zone commune est généralement placé dans une zone comme un hall ou une salle de conférence, ce qui le rend disponible pour plusieurs personnes. Les téléphones de la zone commune sont configurés comme des appareils plutôt que comme des utilisateurs, et peuvent se connecter automatiquement à un réseau.
Prise en charge du contournement de média (pour Teams Direct Routing uniquement)
Pour de meilleures performances, le support est conservé entre le contrôleur de bordure de session (SBC) et le client au lieu de l"envoyer via le système téléphonique Microsoft.

Pour commander, vous devez choisir l"un des produits suivants et sélectionner le module complémentaire approprié lors du paiement
Microsoft 365 Business Basic
Microsoft 365 Business Standard
Microsoft 365 Business Premium
Microsoft 365 Business Basic + Business Voice with 120 min Domestic Calling Plan - EU Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, and emergency calling.

Domestic Calling
1200 minutes of calls within your country or region. International plans and toll-free dialing are also available.

Audio Conferencing
Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Basic + Business Voice with 120 min Domestic Calling Plan - UK Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, and emergency calling.

Domestic Calling
1200 minutes of calls within your country or region.
International plans and toll-free dialing are also available.

Audio Conferencing
Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Basic + Business Voice with 1200 min Domestic Calling Plan - EU Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, and emergency calling.

Domestic Calling
1200 minutes of calls within your country or region. International plans and toll-free dialing are also available.

Audio Conferencing
Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Basic + Business Voice with 1200 min Domestic + 600 min International Calling Plan - UK Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, and emergency calling.

Domestic Calling
1200 minutes of calls within your country or region.
International plans and toll-free dialing are also available.

Audio Conferencing
Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Basic + Business Voice with 1200 min Domestic Calling Plan - UK Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, and emergency calling.

Domestic Calling
1200 minutes of calls within your country or region.
International plans and toll-free dialing are also available.

Audio Conferencing
Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Basic + Business Voice without Calling Plan - EU Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, music-on-hold and emergency calling..

Audio Conferencing
Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Basic + Business Voice without Calling Plan - UK Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, and emergency calling.

Audio Conferencing
Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Standard + Business Voice with 1200 min Domestic Calling Plan - EU Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, and emergency calling.

Domestic Calling
1200 minutes of calls within your country or region. International plans and toll-free dialing are also available.

Audio Conferencing
Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Standard + Business Voice with 1200 min Domestic Calling Plan - UK Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, music-on-hold and emergency calling.

Domestic Calling
1200 minutes of calls within your country or region. International plans and toll-free dialing are also available.

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Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Standard + Business Voice without Calling Plan - EU Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, music-on-hold and emergency calling.

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Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Standard + Business Voice without Calling Plan - UK Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, music-on-hold and emergency calling.

Audio Conferencing
Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Premium + Business Voice with 1200 min Domestic Calling Plan - EU Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, and emergency calling.

Domestic Calling
1200 minutes of calls within your country or region. International plans and toll-free dialing are also available.

Audio Conferencing
Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Premium + Business Voice with 1200 min Domestic Calling Plan - UK Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, music-on-hold and emergency calling.

Domestic Calling
1200 minutes of calls within your country or region. International plans and toll-free dialing are also available.

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Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Premium + Business Voice without Calling Plan - EU Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, and emergency calling.

Audio Conferencing
Lets you host conference calls with people who don't have Teams or don't have an internet connection.
Microsoft 365 Business Premium + Business Voice without Calling Plan - UK Only
Business Voice includes
Phone System
Standard phone features include Voice Mail, Caller ID, call menus, shared phone lines, music-on-hold and emergency calling.

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