Abonnements Microsoft Dynamics 365 - Plans Mensuels ou Annuels

Relevez les défis d'aujourd'hui en réunissant vos clients et votre entreprise avec la prochaine génération d'applications CRM et ERP.

Abonnement Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement - essai gratuit (30 jours / 25 utilisateurs)
User subscription that includes a trial of Customer Engagement applications.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Guides - essai gratuit (30 jours / 25 utilisateurs)
User subscription for individuals who want to access Dynamics 365 Guides on any device.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Remote Assist - essai gratuit (30 jours / 25 utilisateurs)
Cet abonnement permet aux entreprises d'utiliser Microsoft Dynamics 365 Remote Assist pour résoudre les problèmes plus rapidement du premier coup. Grâce aux appels vidéo mains libres et en tête-à-tête sur Microsoft HoloLens, les techniciens de service sur site peuvent collaborer avec n'importe quel expert distant sur PC ou mobile pour résoudre les problèmes en contexte.
Les exigences matérielles et logicielles supplémentaires varient selon les fonctionnalités et le contenu disponibles. Pour permettre l'accès des utilisateurs à cet abonnement, les administrateurs informatiques doivent attribuer des sièges individuels aux utilisateurs après l'achat avant que les utilisateurs puissent installer l'application à partir du Microsoft Store ou du Store for Business.
Abonnement Pro Direct Support for Dynamics 365 Operations
Professional Direct paid support offering for Microsoft Dynamics 365 which includes 24x7 support, escalation assistance, training and fast response times. 20-seat minimum purchase required.
Abonnement Pro Direct Support for Microsoft Dynamics 365 Operations (20-seat min)
L'abonnement Pro Direct Support for Microsoft Dynamics 365 Operations est une offre de support payante pour Microsoft Dynamics 365 qui comprend une assistance 24h/24, 7j/7, une assistance d'escalade, une formation et des temps de réponse rapides.
Achat minimum de 20 places requis.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Commerce
L'abonnement Microsoft Dynamics 365 Commerce fournit une solution de commerce omnicanal complète qui permet aux organisations d'interagir avec leurs clients, offrant un parcours d'achat agréable à travers le commerce électronique, en magasin, les centres d'appels et les canaux émergents tels que les marchés tiers et les plates-formes sociales. Un back-office unifié rationalise les activités d'administration centralisée et facilite la configuration et la gestion de tous les points de contact.

Avec Microsoft Dynamics 365 Commerce, les organisations peuvent exécuter toutes leurs opérations liées au commerce sur Microsoft Dynamics 365 (ou une solution tierce de planification des ressources d'entreprise) tout en tirant parti d'une puissante suite d'applications comme Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection pour la protection des paiements et des comptes et en prévention des pertes de magasin, Microsoft Dynamics 365 Connected Store (RAP as a Service) fournissant des données d'observation en temps réel pour améliorer les opérations en magasin, et intégration native avec Microsoft Power Platform, permettant la création et l'exécution de milliers d'applications, de flux et d'agents intelligents avec une plate-forme de données low-code intelligente, sécurisée et évolutive.

Microsoft Dynamics 365 Commerce permet aux organisations de fournir de meilleurs résultats commerciaux en:
Renforcer la fidélité à la marque grâce à des engagements clients personnalisés.
Augmentation des revenus grâce à une meilleure productivité des employés et un soutien aux canaux de vente au détail émergents
Réduire les coûts globaux en optimisant les opérations et en améliorant l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.

Microsoft Dynamics 365 Commerce met sur le marché une offre de commerce électronique B2B et B2C intégrée dans une solution de commerce unique avec des capacités de merchandising et de gestion de site unifiées qui permettent un large éventail de modèles commerciaux dans les secteurs et les secteurs verticaux.
Commerce étend également les intégrations natives avec la recherche Bing for Commerce pour la recherche de produits, ainsi qu'avec le service client et les agents virtuels puissants, pour unifier les processus métier dans les scénarios de pré-achat et de post-achat.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Operations - Database Capacity
1 GB of additional structured database storage to expand the storage capacity of the Operations tenant.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
L'abonnement Microsoft Dynamics 365 Customer Insights fournit à la fois des informations sur l'audience et l'engagement.

Les capacités d'analyse d'audience permettent à chaque organisation d'unifier et de comprendre les données de ses clients afin de les exploiter pour des informations et des actions intelligentes. Les informations sur l'audience ajoutent des capacités de personnalisation et d'extensibilité de la vue client, des connecteurs supplémentaires pour l'ingestion de données, de meilleurs contrôles pour l'unification basée sur l'IA et des capacités permettant aux professionnels du marketing, des ventes et des services de générer des engagements personnalisés sur tous les canaux.

Les capacités d'engagement permettent des analyses interactives individuelles et holistiques sur les points de contact du parcours client des produits Web, mobiles et connectés.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Operations - File Capacity
10 GB of additional unstructured file storage to expand the capacity of the Operations tenant.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise
L'abonnement Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise fournit un service de bout en bout pour le support client, couvrant des scénarios de libre-service et de service assisté sur plusieurs canaux d'engagement client.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise fournit un routage et une gestion complets et efficaces des cas pour les agents. Il fournit également des modules complémentaires pour les insights et l'engagement omnicanal, et permet la création et la consommation d'articles de gestion des connaissances.

Le service client Microsoft Dynamics 365 transforme le centre de contact en fournissant un routage omnicanal intelligent sur tous les canaux. Le centre de contact tout-en-un sera livré avec une solution logicielle et intégrée de voix et de chat de première partie pour permettre aux clients d'être rapidement opérationnels.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise - Device
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise - Device licence subscription
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise (250 seat min)
User subscription fot Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition with a 250 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise (500 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition with a 500 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise (1000 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition with a 1000 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
Microsoft Dynamics 365 Customer Voice est une application de gestion des commentaires d'entreprise qui vous permet d'insuffler la voix de vos clients dans votre prise de décision commerciale quotidienne.

Avec une boucle de rétroaction client toujours active, vous pouvez facilement suivre les mesures client les plus importantes pour votre entreprise en fonction des données de réponse aux sondages et répondre aux clients en temps opportun. Grâce à une intégration approfondie avec les applications métier Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics 365 Customer Voice ajoute des informations riches en introduisant des données d'enquête en temps réel dans les enregistrements clients.
Microsoft Dynamics 365 Customer Voice offre une expérience simple et sans friction, de la création d'enquêtes à la génération d'informations exploitables basées sur les commentaires des clients, avec un temps de configuration minimal. Il vous aide à garder le pouls de ce que les clients apprécient et de la façon dont ils voient vos produits et services, et vous pouvez être assuré que vos données sont prises en charge par les politiques de sécurité et de conformité de Microsoft.

Microsoft Dynamics 365 Customer Voice étend les capacités de collecte de commentaires avec des réponses préremplies, une prise en charge du téléchargement de fichiers, un type de question d'exploration et des en-têtes d'enquête personnalisés.
Les fonctionnalités supplémentaires conçues pour améliorer le taux de réponse aux sondages incluent la mise en pause et la reprise de l'enquête pour permettre aux utilisateurs de répondre à une enquête sur un autre appareil, des rappels de sondage automatisés pour les destinataires qui n'ont pas répondu à l'enquête et la gestion des sur-enquêtes. La création d'un flux de travail d'action de suivi est facilitée avec le déclencheur de réponse d'enquête Power Automate.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Customer Voice - User
User license for Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Add-On
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service est une solution de bout en bout qui permet aux clients de transformer leurs opérations de service en connectant les personnes, les lieux et les objets pour offrir des expériences centrées sur le client. Field Service permet aux organisations de passer de la réactivité à la fourniture de services sur le terrain proactifs ou prédictifs, et à adopter de nouveaux modèles commerciaux tels que le service basé sur les résultats ou «tout en tant que service».

Microsoft Dynamics 365 Field Service introduit une expérience complète pour les clients qui leur permettra de planifier eux-mêmes le service et d'évaluer les techniciens pour assurer une satisfaction maximale. Les autres investissements dans la première vague de la version 2021 comprennent une expérience d'intégration simplifiée, des capacités complètes d'engagement client et des options de ressources plus larges.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Field Service - Device
Device licence subscription for Microsoft Dynamics 365 Field Service Enterprise edition.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Field Service (250 seat min)
User subscription fot Microsoft Dynamics 365 Field Service, Enterprise edition with a 250 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Field Service (500 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Field Service, Enterprise edition with a 500 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Field Service (1000 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Field Service, Enterprise edition with a 1000 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Finance
Microsoft Dynamics 365 Finance apporte l'offre de flux de trésorerie intelligente à un aperçu public avec une automatisation basée sur des résultats prédictifs.
Les utilisateurs font l'expérience d'un apprentissage automatique prêt à l'emploi, y compris lorsque les clients doivent payer, prévoir le budget et consulter les positions de trésorerie prévues en fonction des comptes fournisseurs réels, des comptes clients et des transactions de projet, et des résultats prévus.

Surveillez les opérations financières mondiales en temps réel, prévoyez les résultats et prenez des décisions basées sur les données pour stimuler l'agilité et la croissance de l'entreprise.

Améliorez votre prise de décision financière
• Projetez avec précision votre flux de trésorerie: surveillez activement les flux de trésorerie, identifiez les tendances actuelles et futures et prenez des décisions basées sur les données à l'aide d'une solution de prévision de flux de trésorerie intelligente et personnalisable.
• Prévoyez de manière fiable les paiements des clients: réduisez de manière proactive les radiations et améliorez votre marge en comprenant si et quand les clients paieront leurs factures.
• Adaptez-vous rapidement avec des propositions de budget intelligentes: réduisez le temps et les efforts consacrés à la budgétisation. Utilisez la fonctionnalité de proposition de budget intelligente pour consolider et analyser des années de données historiques et créer une proposition de budget précise et robuste.
• Clôturez les livres plus rapidement et simplifiez la gestion financière: activez des capacités de reporting financier flexibles et approfondies qui gèrent nativement les devises et prennent en charge plusieurs entités juridiques et devises en une seule instance.

Unifiez et automatisez vos processus métier
• Traitez automatiquement les factures fournisseurs: économisez du temps et des coûts de main-d'œuvre en soumettant automatiquement les factures au workflow et en faisant correspondre les lignes de facture fournisseur aux reçus de produits.
• Gérez efficacement les risques de crédit et les recouvrements: créez une stratégie de recouvrement basée sur des règles qui contribuera à augmenter les délais de paiement, à améliorer les flux de trésorerie et à gagner du temps.
• Fournir une source unique de vérité pour la veille stratégique: connectez les données et les processus à travers Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365 et les applications partenaires pour créer une source centralisée d'informations intelligentes permettant une collaboration interfonctionnelle efficace.

Avoir un impact stratégique et réduire les coûts
• Gérez efficacement votre entreprise en pleine croissance: déployez rapidement de nouvelles filiales ou gammes de produits en un temps record. Copiez la configuration d'une entité juridique existante dans une nouvelle entité, avec une intégration rapide, rentable et conforme aux meilleures pratiques de l'entreprise.
• Réussissez dans une économie basée sur les abonnements: tirez parti de la facturation récurrente automatisée pour vous adapter facilement aux nouvelles normes de comptabilisation des revenus, réduire les coûts d'audit et calculer et rapporter avec précision vos états financiers.
• Augmentez la productivité de la main-d'œuvre: automatisez les tâches subalternes et priorisez les travaux fiscaux importants avec une solution qui fonctionne de manière transparente avec Microsoft 365 et offre des espaces de travail basés sur les rôles et des informations prédictives.

Réduire la complexité et les risques financiers mondiaux
• Adaptez-vous rapidement à l'évolution des exigences réglementaires: profitez d'un plan comptable guidé et basé sur des règles et d'un service de configuration sans code pour simplifier les rapports réglementaires et les paiements globaux.
• Répondez aux besoins commerciaux locaux et mondiaux: améliorez la gouvernance, réduisez les risques et contribuez à garantir la conformité dans 43 pays/régions et 48 langues prêts à l'emploi. Étendez encore plus Finance avec des solutions partenaires prédéfinies pour répondre à vos besoins locaux.
• Minimisez vos besoins de personnalisation: créez des documents commerciaux configurables tels que des factures et des états financiers avec des modèles Office 365 pour vous adapter facilement à l'évolution des besoins de l'entreprise sans avoir besoin de modifications de code coûteuses, chronophages et rigides.
• Accélérez la livraison des factures: passez à la dématérialisation, accélérez les processus et améliorez la traçabilité grâce à un échange électronique de factures configurable utilisant des formats flexibles pour les entreprises à gouvernement et les entreprises à entreprise.
• Conformez-vous aux réglementations fiscales locales: utilisez une matrice flexible de détermination des taxes et un concepteur de calcul des taxes configurable pour vous conformer aux réglementations fiscales locales dans toutes vos entités juridiques.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Loss Prevention
Abonnement de base au niveau du locataire à Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Loss Prevention
Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection est conçu pour protéger votre entreprise de commerce électronique contre la fraude grâce à ses fonctionnalités de protection des achats, de protection de compte et de prévention des pertes. Grâce à la technologie d'IA adaptative, il vous permet d'augmenter vos revenus, de réduire vos coûts et d'offrir à vos clients une expérience d'achat transparente.

Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Loss Prevention vous permet d'identifier les anomalies et les fraudes potentielles sur les retours et les remises, ce qui permet aux directeurs de magasin de prendre rapidement des mesures pour atténuer les pertes. Les détaillants peuvent l'utiliser pour lutter contre les défis, notamment les remises et les retours inappropriés d'achats omnicanaux.

Lorsque les clients achètent des articles à un prix réduit en ligne, puis les renvoient en magasin et reçoivent un remboursement complet du prix, le commerçant perd des revenus. Il s'agit de l'un des exemples connus de remises et de retours inappropriés.

Un autre scénario de remises et de retours inappropriés se produit lorsqu'un client achète et retourne un produit en ligne, mais que l'article n'est jamais récupéré à l'emplacement du client. Cela entraîne une perte de revenus pour le commerçant.

La capacité de prévention des pertes traite le problème des remises et des retours inappropriés en favorisant l'intelligence d'affaires, en aidant à protéger vos revenus et en rationalisant l'automatisation.

Les directeurs de magasin et les enquêteurs peuvent obtenir des informations sur les disparités entre les remises et les retours et réduire leurs efforts manuels lors de la détermination du risque de perte.

Un système amélioré de prévention des pertes avec analyse de la fraude est capable de réagir rapidement à la fraude et aux modèles d'achat avec les commerçants et de donner des informations sur la façon de réduire ces remises et retours inappropriés. Il transforme les données de transaction et de vente en rapports d'anomalies.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Purchase Protection
Abonnement de base au niveau du locataire à Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Purchase Protection
Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection est conçu pour protéger votre entreprise de commerce électronique contre la fraude grâce à ses fonctionnalités de protection des achats, de protection de compte et de prévention des pertes. Grâce à la technologie d'IA adaptative, il vous permet d'augmenter vos revenus, de réduire vos coûts et d'offrir à vos clients une expérience d'achat transparente.

Sans protection des achats, plusieurs défis auxquels sont confrontés les commerçants comprennent l'augmentation des dépenses opérationnelles, les pertes dues à la fraude et la perte d'activité à la suite de refus injustifiés.

Ces refus peuvent entraîner l'insatisfaction des clients et des transactions non autorisées peuvent entraîner une perte de revenus.

Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Purchase Protection lutte contre la fraude à l'achat et aide à protéger les revenus en ligne en augmentant les taux d'acceptation des transactions commerciales, en réduisant les frictions de paiement et en donnant aux commerçants les outils de prise de décision dont ils ont besoin.

Vous pouvez détecter une expérience d'achat améliorée et une efficacité opérationnelle rationalisée grâce à la fonction de protection des achats.

À un niveau plus détaillé, la technologie d'IA adaptative apprend en permanence des modèles et aide les gérants de magasin à optimiser les contrôles de fraude. La connaissance collective de l'activité de fraude mondiale contribue à informer, tandis que la connaissance de la confiance transactionnelle partagée avec les banques augmente les taux d'autorisation. Et un outil de support d'escalade intégré permet de fournir des informations sur le contexte et la fraude.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Guides
Microsoft Dynamics 365 Guides se concentre sur les flux de travail intelligents.
En tirant davantage parti des données capturées avec HoloLens ainsi que des innovations en matière d'IA, les utilisateurs peuvent se mettre au travail et confirmer leurs résultats plus rapidement et plus simplement que jamais.
De plus, de nouvelles entités pour le temps d'achèvement permettent aux clients de créer des flux Power Automate qui prennent en charge leurs besoins d'entreprise uniques.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Human Resources
Microsoft Dynamics 365 Human Resources fournit les informations dont vous avez besoin pour créer des expériences d'employés basées sur les données dans plusieurs domaines, notamment:
• Compensation
• Avantages
• Congés et absences
• Conformité
• Intégration de la paie
• Rétroaction sur le rendement
• Formation et certification
• Programmes en libre-service

Les ressources humaines connectent les données des personnes et des opérations pour vous aider à optimiser les coûts de main-d'œuvre et à prendre soin de vos employés.

Microsoft Dynamics 365 Human Resources continue d'élargir l'écosystème de gestion du capital humain (HCM) grâce à des API d'intégration et des partenariats stratégiques.
L'expérience employé s'étend pour prendre en charge les notifications d'avantages et un état récapitulatif offrant une vue consolidée des avantages pour les employés.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Human Resources - Self Service
Abonnement utilisateur qui inclut les droits en libre-service des employés et des gestionnaires.
Transformez les expériences des employés
Permettez aux employés d'obtenir les informations dont ils ont besoin - par eux-mêmes - grâce à des outils RH en libre-service faciles à utiliser et à Microsoft Teams.

Optimiser les programmes RH
Simplifiez les avantages sociaux, la rémunération, les congés et absences, les certifications, la formation et les programmes de conformité.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management Public Preview
Intelligent Order Management capacity block of 1k order lines
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management USL
Dynamics 365 Intelligent Order Management USL
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Marketing
Microsoft Dynamics 365 Marketing est une application d'automatisation du marketing qui permet de transformer les prospects en relations commerciales. L'application est facile à utiliser, fonctionne de manière transparente avec Microsoft Dynamics 365 Sales et dispose d'une intelligence d'affaires intégrée. Utilisez Microsoft Dynamics 365 Marketing pour:
• Créer des e-mails graphiques et du contenu en ligne pour soutenir les initiatives de marketing
• Les modèles personnalisables pour les e-mails et les pages de destination amplifient votre voix numérique. Des outils de conception intuitifs par glisser-déposer simplifient la création de contenu, de la personnalisation du message à la configuration de la notation des prospects.
• Concevez des parcours clients interactifs pour nourrir les prospects avec des expériences personnalisées
• Utilisez le concepteur de parcours par glisser-déposer pour créer une campagne automatisée et multicanal qui envoie des e-mails personnalisés, génère des activités de suivi, lance des flux de travail, etc. Chaque contact du groupe cible emprunte un chemin personnalisé qui réagit à leurs interactions et identifie vos meilleurs prospects. Suivez les campagnes et analysez les résultats pour établir des relations rentables à long terme.

• Exploitez les perspectives commerciales de LinkedIn
Ciblez et connectez-vous rapidement avec les bonnes audiences LinkedIn en important les prospects générés avec les outils de suivi de LinkedIn directement dans Microsoft Dynamics 365.
• Partager des informations entre les équipes
Partagez en toute sécurité des informations sur les prospects et les contacts au sein de votre entreprise et comprenez comment chaque interaction affecte vos résultats. Connectez les processus de vente et de marketing pour automatiser les suivis et suivre la progression de chaque prospect.
• Mieux connaître vos prospects
Développez une compréhension plus approfondie de votre marché avec une vue à 360 degrés de chaque prospect et client. Des processus connectés et une source unique d'informations garantissent que les ventes et le marketing disposent des données les plus récentes, y compris les contacts clés, les activités récentes, les achats passés et les opportunités ouvertes.
• Organiser et faire connaître des événements
Conservez toutes les informations sur les lieux de votre événement, la logistique, la billetterie, les sessions, les conférenciers, les sponsors et plus encore au même endroit afin que toute votre équipe puisse se coordonner tout en y travaillant. Hébergez facilement des événements de webinaire grâce à l'intégration intégrée de Microsoft Teams. Générez ensuite un site Web d'événement en ligne où les participants peuvent consulter les informations relatives à l'événement et s'inscrire en ligne. Intégrez vos événements à vos e-mails marketing et à vos parcours clients pour vous aider à faire passer le mot.
• Analyser et documenter votre retour sur investissement marketing (MROI)
Utilisez des tableaux de bord et des rapports pour suivre les performances de vos initiatives marketing et pour identifier vos meilleures sources de prospects et activités marketing. Rassemblez les résultats des ventes et du marketing pour suivre et augmenter leur impact sur votre entreprise.
• Donner la priorité aux prospects pour plus de victoires
Configurez des règles automatisées de notation des prospects qui identifient automatiquement vos prospects les plus chauds en fonction de leur interaction avec vos événements et les parcours clients. Dès qu'un prospect atteint un score de prêt à la vente convenu, le système l'achemine automatiquement vers un vendeur pour un suivi pendant que le prospect est encore chaud. Acheminez les prospects les plus prometteurs vers les ventes lorsqu'ils atteignent un niveau de vente convenu.
• Rendre les résultats du sondage plus exploitables
Des enquêtes faciles à créer vous aident à recueillir des commentaires exploitables de la part des clients. Comprenez les besoins et les attentes de chaque client afin de développer vos relations et vos revenus.
• Configurer et développer l'application
Personnalisez l'application en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Effectuez des personnalisations de base à l'aide d'outils intégrés directement dans l'application. Développez ses capacités et ajoutez de nouvelles fonctionnalités en installant des packages tiers à partir de notre marché florissant: Microsoft AppSource. Et il est facile de se connecter avec les partenaires Microsoft Dynamics 365 pour obtenir l'aide d'un expert. L'application Marketing est construite sur la même plate-forme et la même base de données que l'application Sales, de sorte que les deux équipes partagent les mêmes enregistrements, et les personnalisateurs peuvent tirer parti de leurs connaissances existantes lors de l'ajout de fonctionnalités personnalisées.

Inclus avec Microsoft Dynamics 365 Marketing
• Microsoft Dynamics 365 Marketing comprend un ensemble d'applications et de solutions soigneusement sélectionnées pour soutenir les départements marketing et assurer la coordination avec les ventes. Certaines de ces applications et solutions sont également disponibles sous forme de bundles ou de modules complémentaires avec d'autres produits Microsoft Dynamics 365, tandis que d'autres ne sont disponibles que dans le cadre du package Marketing. Les éléments suivants sont inclus:
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Electronic Invoicing Add-on
Electronic invoicing block of 1,000 transactions
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Project Operations relie les équipes de vente, de ressourcement, de gestion de projet et de finance au sein d'un même produit pour vous aider à remporter plus de contrats, à accélérer la livraison de projets et à maximiser la rentabilité. Il est concédé sous licence par utilisateur, avec un nombre minimum d'utilisateurs requis. Reportez-vous aux conditions du produit.
Les responsables de compte, les chefs de projet, les assistants de projet et les comptables de projet sont généralement autorisés en tant qu'utilisateurs à part entière. Les utilisateurs qui créent et approuvent le temps et les dépenses, comme un utilisateur avec un rôle de sécurité de feuille de temps de projet, n'ont besoin que d'une licence de membre d'équipe.
Les licences Project Operations n'ont pas de rôle au niveau Opérations - Niveau d'activité, mais les utilisateurs complets d'Opérations de projet ont des droits sur Opérations - Rôles d'activité pour d'autres produits Microsoft Dynamics 365 tels que Finance et Supply Chain Management

Microsoft Dynamics 365 Project Operations offre de nouvelles expériences riches avec la possibilité de prévoir, d'utiliser et de facturer les matériaux non stockés sur les projets. Il comprend également la possibilité de mettre en place des engagements contractuels tels que des méthodes de facturation et des règles de facturabilité par tâche ou un calendrier de répartition du travail.
Les clients utilisant Microsoft Dynamics 365 Project Service Automation pourront effectuer une mise à niveau vers Project Operations.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Remote Assist
Cet abonnement permet aux entreprises d'utiliser Microsoft Dynamics 365 Remote Assist pour résoudre les problèmes plus rapidement du premier coup. Grâce aux appels vidéo mains libres et en tête-à-tête sur Microsoft HoloLens, les techniciens de service sur site peuvent collaborer avec n'importe quel expert distant sur PC ou mobile pour résoudre les problèmes en contexte.
Les exigences matérielles et logicielles supplémentaires varient selon les fonctionnalités et le contenu disponibles. Pour permettre l'accès des utilisateurs à cet abonnement, les administrateurs informatiques doivent attribuer des sièges individuels aux utilisateurs après l'achat avant que les utilisateurs puissent installer l'application à partir du Microsoft Store ou du Store for Business.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise Edition
Microsoft Dynamics 365 Sales se concentre sur l'ajout d'améliorations de la productivité pour les vendeurs et sur la fourniture d'un meilleur accès aux informations basées sur les données pour aider à la prise de décision. Recherchez des mises à jour de l'automatisation et du séquençage, de l'intelligence de conversation et de nombreuses mises à jour intéressantes de l'application mobile améliorant l'expérience mobile des vendeurs en déplacement.

Une licence Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise amène votre organisation au-delà de l'automatisation de la force de vente pour répondre aux besoins de processus de vente plus complexes. En plus de toutes les fonctionnalités disponibles avec une licence Sales Professional, les fonctionnalités Sales Enterprise incluent la personnalisation, l'extensibilité, l'intelligence intégrée et les prévisions manuelles.
Lorsque vous octroyez une licence à Sales Enterprise, vous avez automatiquement droit à 2000 réponses Customer Voice par locataire et par mois, et vous pouvez acheter des packs de réponses supplémentaires (en packs de 1000 réponses/locataire/mois) selon vos besoins.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise Edition - Device
Device licence subscription for Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise edition.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise Edition (250 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Sales, Enterprise edition with a 250 seat minimum requirement
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise Edition (500 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Sales, Enterprise edition with a 500 seat minimum requirement
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise Edition (1000 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Sales, Enterprise edition with a 1000 seat minimum requirement
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Sales Insights
Microsoft Dynamics 365 Sales Insights, qui est concédé sous licence par utilisateur, améliore l'engagement et la prise de décision avec des informations commerciales prédéfinies et intégrées sur lesquelles il est facile d'agir. Les licences Sales Enterprise incluent automatiquement certaines fonctionnalités Sales Insights, notamment les cartes d'assistant, l'engagement par e-mail, la capture automatique de l'activité Outlook et la numérisation des cartes de visite. (La numérisation des cartes de visite dans ce cas a une limite de capacité de 10/utilisateur/mois, regroupée au niveau du locataire).
Sales Premium inclut toutes les fonctionnalités de Sales Insights, que vous pouvez également acheter en tant qu'application supplémentaire si vous disposez d'une licence Sales Enterprise ou MRSs Plus (non disponible pour les utilisateurs Sales Professional).

Une licence Sales Insights complète permet ces fonctionnalités supplémentaires:
• Scoring prédictif (lead et opportunité)
• Intelligence des pipelines
• Prévisions prédictives
• Analyse des notes
• Numérisation de cartes de visite
• Intelligence de conversation
• Analyse des relations
• Informations sur la connexion (qui sait qui et points de discussion)
• Studio assistant
Sales Insights a une limite de capacité pour la numérisation de cartes de visite de 200/utilisateur/mois et une capacité d'Intelligence de conversation de trois heures/utilisateur/mois. Si une capacité de numérisation de carte de visite supplémentaire est requise, vous pouvez acheter des licences de capacité Sales Insights supplémentaires.
Lorsque Sales Insights est concédé sous licence via Sales Premium, une capacité Sales Insights supplémentaire peut être achetée par
achat de licences Sales Premium supplémentaires
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Sales Premium
Si vous avez besoin des fonctionnalités Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise et Microsoft Dynamics 365 Sales Insights, vous pouvez acheter Microsoft Dynamics 365 Sales Premium, qui est concédé sous licence par utilisateur.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management étend les scénarios d'inventaire et de logistique en fournissant une source de vérité unique à l'échelle de l'organisation pour la quantité d'inventaire disponible avec le complément de visibilité de l'inventaire.
Dans Asset Management, les clients pourront facturer les travaux de maintenance.
La fabrication ajoute l'exécution avec des unités d'échelle dans le cloud pour exécuter des processus critiques sans interruption.

La gestion de la chaîne d'approvisionnement fournit aux fabricants, aux distributeurs et aux détaillants la visibilité et l'intelligence en temps réel dont ils ont besoin pour des opérations proactives. Il unifie les données et utilise des informations prédictives issues de l'IA et de l'IoT - à travers les processus de traitement des commandes, de planification, d'approvisionnement, de production, d'inventaire, d'entreposage et de transport - pour maximiser l'efficacité opérationnelle, la qualité des produits et la rentabilité. La gestion de la chaîne d'approvisionnement est concédée sous licence par utilisateur et a des exigences d'achat minimales détaillées dans les conditions du produit.
La gestion de la chaîne d'approvisionnement inclut automatiquement une capacité de gestion des actifs suffisante pour que vous puissiez gérer et maintenir jusqu'à 100 actifs physiques tout au long de leur cycle de vie. Si vous avez besoin d'une capacité d'actif supplémentaire, vous pouvez en acheter davantage.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management Sensor Data Intelligence Scenario Add-in
Sensor Data Intelligence Scenario Add-in for Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management, includes entitlement to one scenario and ten machines.
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Operations - Activity
L'abonnement Microsoft Dynamics 365 Operations - Activity est une licence utilisateur qui fournit un accès limité aux applications Commerce, Finance, Human Resources, Project Operations et Supply Chain Management. Opérations - Les droits d'utilisation des activités incluent tous les droits d'utilisation des membres de l'équipe ainsi que le droit de:
• Approuver toutes les opérations - transactions liées aux activités (voir l'annexe F pour plus de détails).
• Créer ou modifier des articles liés à l'entreposage, à la réception, à l'expédition, aux commandes, à la maintenance des fournisseurs et à tous les budgets
• Utilisez un appareil de point de vente (PDV), un appareil de gestion de magasin, un appareil d'atelier ou un appareil d'entrepôt.

Reportez-vous au Guide des licences Microsoft Dynamics 365 pour plus de détails
Abonnement Microsoft Dynamics 365 Operations - Device
L'abonnement à la licence Microsoft Dynamics 365 Operations - Device fournit un accès limité à un sous-ensemble de fonctionnalités Finance, Supply Chain Management, Commerce et Project Operations. La licence de l'appareil Business Central offre un accès limité à un sous-ensemble de fonctionnalités de Business Central.
Ces licences d'appareil permettent à plusieurs utilisateurs d'utiliser un appareil de point de vente sous licence, un appareil d'atelier, un appareil d'entrepôt ou un appareil de gestionnaire de magasin. Si plusieurs utilisateurs, qui n'ont besoin que de ces droits d'utilisation limités, travaillent exclusivement sur des appareils partagés, il sera généralement plus rentable d'accorder une licence à ces appareils que les utilisateurs eux-mêmes.
Opérations - Les droits d'utilisation de la licence de l'appareil sont également disponibles pour les utilisateurs Opérations - Activité. Cependant, une licence Operations - Device n'inclut pas toutes les fonctionnalités de la licence utilisateur Operations - Activity.
Lorsqu'un seul utilisateur doit travailler sur un ou plusieurs appareils personnels dédiés, il sera plus rentable de concéder une licence à cet utilisateur avec une licence utilisateur Operations - Activity.

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Abonnement Microsoft Dynamics 365 Operations - Order Lines
Cet abonnement comprend 100K lignes de commande
L'abonnement à la licence Microsoft Dynamics 365 Operations - Order Lines vous permet d'étendre l'utilisation des applications Commerce, Finance, Project Operations ou Supply Chain Management avec une alternative aux licences basées sur les utilisateurs et les appareils. La licence Operations - Order Lines permet aux utilisateurs internes, aux partenaires, aux clients, aux systèmes automatisés connectés, aux appareils loT et aux bots de mettre à jour des tables spécifiques avec une licence transactionnelle basée sur le nombre de lignes de commande mis à jour dans ces tables.
Opérations - Licences de lignes de commande:
• Réduisez les frictions sur les prix et les licences dans de nombreux scénarios de multiplexage courants.
• Prise en charge de plus de scénarios impliquant des utilisateurs externes.
• Activez l'attribution de licences pour les systèmes et appareils automatisés qui n'incluent pas d'utilisateurs, comme dans les scénarios IoT.
• Améliorer la transparence et la prévisibilité des coûts de licence.
• Liez les coûts de licence plus directement aux résultats commerciaux.

Pour se qualifier pour l'octroi de licences Opérations - Lignes de commande, une transaction doit:
• Être une transaction indirecte qui utilise une intégration OData ou DIXF. L'utilisation directe de l'application Dynamics ou des intégrations en dehors d'OData ou de DIXF ne sont pas éligibles.
• Mettre à jour uniquement les données dans les tables désignées comme éligibles pour les opérations - Utilisation des lignes de commande

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Abonnement Microsoft Dynamics 365 - Team Members
Les licences Microsoft Dynamics 365 Team Member offrent des fonctionnalités réduites par rapport à une licence utilisateur complète
Il s'agit d'une licence pour les utilisateurs qui ont besoin d'un accès général et de la capacité d'effectuer des tâches spécifiques pour lesquelles ils auront besoin d'un accès en écriture. généralement cela permet à un utilisateur de modifier les données existantes mais pas d'en créer de nouvelles.
Les membres de l'équipe peuvent tout lire dans Microsoft Dynamics 365, mais n'écrire que dans les zones désignées, notamment:
Mettez à jour les données et entrées existantes dans Microsoft Dynamics 365, y compris les enregistrements client, les enregistrements de fournisseur ou les enregistrements d'article qui ont déjà été créés.

Mettez à jour les écritures spécifiques qu'il serait nécessaire de modifier d'un point de vue comptable.

Approuvez ou rejetez les tâches dans les workflows.

Créer, supprimer et modifier des devis et des informations personnelles liés aux enregistrements clients.

Entrer les feuilles de temps pour les travaux

Microsoft Dynamics 365 nécessite qu'au moins un utilisateur dispose d'une licence complète pour avoir des membres de l'équipe.
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