Business Voice je pravi izbor za vas ako vaša organizacija ima 300 ili manje ljudi i sastoji se od Microsoftovog telefonskog sustava, audio konferencija i izbornih planova poziva
Business Voice i Microsoft Phone System mogu se koristiti s
stolnim telefonima,
sa konferencijskim telefonima , zvučnici, video telefoni i
slušalice.
Microsoft 365 Business Voice moderno je rješenje za telefoniju zasnovano na oblaku koje se integrira u Microsoft 365 i omogućuje vam pozivanje zajedno s chatom i sastancima u jednoj aplikaciji, Microsoft Teams.
Microsoft 365 Business Voice olakšava malim i srednjim organizacijama pretvaranje Microsoftovih timova u snažan i fleksibilan telefonski sustav i zamjenu tradicionalnih davatelja telefonskih usluga i internih telefonskih sustava kojima je teško i skupo upravljati.
Možete postaviti i besplatne i besplatne brojeve, pozivati izbornike kako biste pozivateljima pomogli da dođu do pravog odjela, audio konferencije tako da možete ugostiti sastanke s bilo kim i još mnogo toga.
Možete čak dati ljudima vlastite telefonske brojeve kako bi mogli izravno primati pozive.
Business Voice sve to čini umotavanjem značajki telefonskog sustava Microsoft 365 u paket koji je jednostavan za upravljanje. Ne morate se brinuti oko odabira pravog plana ili značajke; svi su tu i namješteni su za vas. Budući da je telefonski sustav dio Microsoft Teamsa, bilo koje računalo, Mac ili mobilni uređaj možete pretvoriti u telefon koji može koristiti vaš telefonski broj Business Voice.
Za upućivanje i primanje poziva putem PSTN -a potreban vam je plan poziva koji je trenutno dostupan za sljedeće zemlje.
Austrija, Belgija, Kanada, Češka, Danska, Francuska, Finska, Njemačka, Mađarska, Irska, Italija, Luksemburg, Nizozemska, Novi Zeland, Norveška, Poljska, Portugal, Portoriko, Rumunjska, Singapur, Slovačka, Španjolska, Švedska, Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo i SAD
Microsoftov telefonski sustav ima sljedeće značajke:-
Auto poslužitelji u oblaku
Omogućuje vam stvaranje sustava izbornika koji omogućuje vanjskim i unutarnjim pozivateljima lociranje i upućivanje ili preusmjeravanje poziva korisnicima tvrtke ili odjelima u vašoj organizaciji.
Redovi poziva u oblaku
Omogućuje vam konfiguriranje načina upravljanja redovima poziva za vašu organizaciju: na primjer, postavljanje pozdrava i glazbe na čekanju, traženje sljedećeg dostupnog agenta za pozive koji će upravljati pozivom itd.
Glazba na čekanju
Reproducira zadanu glazbu definiranu uslugom kada se vanjski poziv iz javne komutirane telefonske mreže (PSTN) stavi na čekanje. Ova značajka radi za jedan-na-jedan PSTN-to-Teams pozive pored poziva upućenih u red poziva. Ova značajka pruža paritet obavijesti na čekanju s drugim platformama. Ovu značajku može konfigurirati administrator, ali trenutno samo putem PowerShell -a. Glazba na čekanju također nije podržana u konzultativnom prijenosu PSTN poziva.
Odgovor/poziv na poziv (po imenu i broju)
Omogućuje korisnicima odgovaranje na dolazne pozive dodirom i upućivanje odlaznih poziva biranjem cijelog telefonskog broja ili klikom na ime u klijentu.
Opcije preusmjeravanja poziva i istodobno zvonjenje
Omogućuje korisnicima postavljanje pravila prosljeđivanja tako da pozivi mogu ići s njima bilo gdje ili se pozivi mogu proslijediti kolegama ili u govornu poštu.
Grupno preuzimanje poziva i prosljeđivanje grupi
Omogućuje korisnicima dijeljenje dolaznih poziva s kolegama kako bi kolege mogli odgovoriti na pozive koji se javljaju dok korisnik nije dostupan. Manje ometaju primatelje od drugih oblika dijeljenja poziva (poput prosljeđivanja poziva ili istovremenog zvonjenja) jer korisnici mogu konfigurirati način na koji žele biti obaviješteni o dolaznom zajedničkom pozivu.
Prijenos poziva i savjetodavni prijenos
Omogućuje korisnicima preusmjeravanje poziva drugoj osobi. Ili, ako moraju napustiti ured, ali žele nastaviti razgovor, pozive sa svog računala ili IP telefona mogu prenijeti na svoj mobitel.
Prebaci na srednju vezu govorne pošte
Omogućuje korisnicima prebacivanje na govornu poštu tijekom poziva.
Nazovite parkiranje i preuzimanje
Omogućuje korisnicima stavljanje poziva na čekanje u usluzi Teams u oblaku. Kad je poziv parkiran, usluga generira jedinstveni kôd za dohvat poziva. Korisnik koji je parkirao poziv ili netko drugi tada može upotrijebiti taj kôd i podržanu aplikaciju ili uređaj za preuzimanje poziva.
Nazovite telefonski broj iz pretraživanja
Omogućuje korisnicima upućivanje poziva iz okvira za pretraživanje pomoću naredbe/call i navođenjem imena ili broja.
ID pozivatelja
Pozivi iz unutar tvrtke prikazuju detaljan ID pozivatelja koji izvlači podatke iz imenika tvrtke, prikazujući ID slike i naziv posla umjesto samo telefonskog broja. Za pozive s vanjskih telefonskih brojeva, ID pozivateljaprikazuje se prema uputama davatelja telefonskih usluga. Ako su vanjski telefonski brojevi sekundarni brojevi u imeniku tvrtke, tada će se prikazati podaci iz imenika poduzeća.
Prebacivanje uređaja
Omogućuje korisnicima da reproduciraju poziv ili sastanak na drugom HID uređaju koji je povezan s timovima; na primjer, prebacivanje sa zvučnika računala na slušalice.
Usmjeravanje poziva na temelju prisutnosti
Kontrolira dolaznu komunikaciju s prisutnošću, omogućujući korisniku da blokira svu dolaznu komunikaciju osim onih koje su posebno naznačene.
Integrirana brojčana tipkovnica
Omogućuje korisnicima biranje prema imenu ili broju bilo gdje u traci za pretraživanje i na brojčanoj tipkovnici, ubrzavajući proces odlaznih poziva.
Federalni poziv
Omogućuje korisnicima sigurno povezivanje, komunikaciju i suradnju s korisnicima u federalnim stanarima.
Napravite i primite video cal l
Ako je korisnički račun omogućen za videopozive, korisnik može upućivati videopozive licem u lice sa svojim kontaktima. Sve što im treba je kamera, zvučnici računala i mikrofon. Korisnici također mogu koristiti slušalice ako njihovo računalo nema ugrađen audio uređaj.
Govorna pošta u oblaku
Kad korisnik primi govornu poštu, ona se isporučuje u poštanski pretinac Exchangea kao e -poruka s porukom glasovne pošte kao privitkom. Korisnici mogu slušati svoje poruke na svom certificiranom stolnom telefonu i svim aplikacijama Teams ili Skype za posao.
Korisničke postavke govorne pošte u oblaku
Omogućuje korisnicima da konfiguriraju postavke svojih klijenata za pozdravljanje glasovne pošte, pravila odgovaranja na pozive i jezik pozdrava, uključujući pozdrave izvan ureda.
Sekundarno zvono
Korisnici s više uređaja zvučnika spojenih na računalo mogu izabrati da sekundarni uređaj zvoni pored zadanog zvučnika. Na primjer, korisnik sa slušalicama spojenim na računalo i stolnim zvučnicima može izabrati zvonjenje i slušalica i stolnih zvučnika prilikom dolaska poziva kako ne bi propustio poziv.
Posebna zvona upozorenja (samo za timove)
Omogućuje korisnicima odabir zasebnih melodija zvona za normalne pozive, preusmjerene pozive i delegirane pozive kako bi mogli razlikovati vrstu poziva.
Izgled dijeljene linije
Omogućuje korisnicima da dijele svoju telefonsku liniju tako da drugi korisnik može upućivati i primati pozive u njihovo ime.
Zauzet, zauzet (samo timovi)
Pravila pozivanja koja vam omogućuju da konfigurirate kako se postupa s dolaznim pozivima kada je korisnik već u pozivu ili konferenciji ili je poziv stavljen na čekanje. Pozivatelj će čuti signal zauzeća kad je pozivatelj već na telefonu. Pozivatelj dobiva obavijest o propuštenom pozivu, ali ne može odgovoriti na dolazne pozive. Ova je značajka prema zadanim postavkama onemogućena, ali je može uključiti administrator stanara.
Blokiranje poziva
Omogućuje korisnicima dodavanje telefonskih brojeva (PSTN) na popis blokiranih tako da sljedeći poziv s tog broja blokira zvonjenje korisnika.
Telefoni za zajedničko korištenje
Telefon za zajedničko korištenje obično se nalazi u prostoru poput predvorja ili konferencijske sobe što ga čini dostupnim za više ljudi. Telefoni u zajedničkom prostoru postavljeni su kao uređaji, a ne kao korisnici, i mogu se automatski prijaviti na mrežu.
Podrška zaobilaženja medija (samo za Teams Direct Routing)
Za bolje performanse, mediji se čuvaju između kontrolora granice sesije (SBC) i klijenta, umjesto da se šalju putem Microsoftovog telefonskog sustava.
Business Voice je pravi izbor za vas ako vaša organizacija ima 300 ili manje ljudi, a imate ili kupite jednu od sljedećih pretplata:
Hrvatska 