Assinaturas do Microsoft Dynamics 365 - Planos Mensais ou Anuais

Enfrente os desafios de hoje reunindo seus clientes e negócios com a próxima geração de aplicativos de CRM e ERP.

Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement - teste gratuito (30 dias / 25 usuários)
User subscription that includes a trial of Customer Engagement applications.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Guides - teste gratuito (30 dias / 25 usuários)
User subscription for individuals who want to access Dynamics 365 Guides on any device.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Remote Assist - teste gratuito (30 dias / 25 usuários)
Esta assinatura permite que as empresas usem o Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para resolver problemas mais rapidamente na primeira vez. Com videochamada heads-up e viva-voz no Microsoft HoloLens, os técnicos de serviço de campo podem colaborar com qualquer especialista remoto no PC ou dispositivo móvel para solucionar problemas no contexto.
Os requisitos adicionais de hardware e software variam de acordo com os recursos e conteúdos disponíveis. Para habilitar o acesso do usuário a esta assinatura, os administradores de TI devem atribuir assentos individuais aos usuários após a compra, antes que eles possam instalar o aplicativo da Microsoft Store ou Store for Business.
Assinatura do Pro Direct Support for Dynamics 365 Operations
Professional Direct paid support offering for Microsoft Dynamics 365 which includes 24x7 support, escalation assistance, training and fast response times. 20-seat minimum purchase required.
Assinatura do Pro Direct Support for Microsoft Dynamics 365 Operations (20-seat min)
A assinatura do Suporte Pro Direct para Operações do Microsoft Dynamics 365 é uma oferta de suporte paga para o Microsoft Dynamics 365 que inclui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, assistência de escalonamento, treinamento e tempos de resposta rápidos.
Requer compra mínima de 20 lugares.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Commerce
A assinatura do Microsoft Dynamics 365 Commerce oferece uma solução completa de comércio omnicanal que permite que as organizações se envolvam com seus clientes, proporcionando uma jornada de compras agradável em e-commerce, na loja, central de atendimento e canais emergentes como mercados de terceiros e plataformas sociais. Um back office unificado agiliza as atividades de administração centralizadas e facilita a configuração e o gerenciamento de todos os pontos de contato.

Com o Microsoft Dynamics 365 Commerce, as organizações podem executar todas as suas operações relacionadas ao comércio no Microsoft Dynamics 365 (ou uma solução de planejamento de recursos corporativos de terceiros), aproveitando um poderoso conjunto de aplicativos como o Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection para pagamento e proteção de conta prevenção de perda de loja, Microsoft Dynamics 365 Connected Store (RAP as a Service) fornecendo dados observacionais em tempo real para melhorar as operações na loja e integração nativa com Microsoft Power Platform, permitindo a criação e execução de milhares de aplicativos, fluxos e agentes inteligentes com uma plataforma de dados de baixo código inteligente, segura e escalonável.

O Microsoft Dynamics 365 Commerce permite que as organizações forneçam melhores resultados de negócios ao:
Estabelecer uma lealdade mais forte à marca por meio de compromissos personalizados com o cliente.
Aumento da receita com maior produtividade dos funcionários e suporte para canais de varejo emergentes.
Reduzindo os custos gerais por meio da otimização das operações e do aumento da eficiência da cadeia de suprimentos.

O Microsoft Dynamics 365 Commerce traz ao mercado uma oferta integrada de e-commerce B2B e B2C em uma única solução Commerce com merchandising unificado e recursos de gerenciamento de site que permitem uma ampla gama de modelos de negócios em setores e verticais.
O Commerce também expande as integrações nativas com a busca do Bing for Commerce para busca de produtos, bem como Atendimento ao cliente e Power Virtual Agents, para unificar os processos de negócios em cenários de pré-compra e pós-compra.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
A assinatura do Customer Insights do Microsoft Dynamics 365 fornece percepções de público e engajamento.

Os recursos de percepção do público permitem que cada organização unifique e entenda os dados de seus clientes para aproveitá-los para obter informações e ações inteligentes. As percepções do público estão adicionando recursos de personalização e extensibilidade da visão do cliente, conectores adicionais para ingestão de dados, melhores controles para unificação baseada em IA e recursos para permitir que profissionais de marketing, vendas e serviços gerem compromissos personalizados entre os canais.

Os recursos de insights de engajamento permitem análises interativas individuais e holísticas em pontos de contato da jornada do cliente de produtos conectados, móveis e da web.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise
A assinatura do Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise fornece um serviço ponta a ponta para suporte ao cliente, abrangendo cenários de autoatendimento e serviço assistido em vários canais de envolvimento do cliente.
O Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise fornece gerenciamento e roteamento de caso abrangente e eficiente para agentes. Ele também fornece complementos para insights e envolvimento omnicanal e permite a criação e o consumo de artigos de gerenciamento de conhecimento.

O Atendimento ao Cliente do Microsoft Dynamics 365 transforma o contact center, fornecendo roteamento omnicanal inteligente entre canais. O contact center all-in-one será fornecido com uma solução de voz e bate-papo integrada e integrada para permitir que os clientes estejam prontos e operando rapidamente.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise (250 seat min)
User subscription fot Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition with a 250 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise (500 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition with a 500 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise (1000 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition with a 1000 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise - Device
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise - Device licence subscription
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
O Microsoft Dynamics 365 Customer Voice é um aplicativo de gerenciamento de feedback empresarial que permite que você infunda a voz de seus clientes na tomada de decisões de negócios do dia a dia.

Com um ciclo de feedback do cliente sempre ativo, você pode facilmente acompanhar as métricas do cliente que mais importam para o seu negócio com base nos dados de resposta da pesquisa e responder aos clientes em tempo hábil. Com profunda integração com os aplicativos de linha de negócios do Microsoft Dynamics 365, o Microsoft Dynamics 365 Customer Voice adiciona informações valiosas ao inserir dados de pesquisa em tempo real nos registros do cliente.
O Microsoft Dynamics 365 Customer Voice oferece uma experiência fácil e sem atrito, desde a criação de pesquisas até a geração de insights acionáveis ​​com base no feedback do cliente, com tempo mínimo de configuração. Isso ajuda você a manter um pulso sobre o que os clientes valorizam e como eles veem seus produtos e serviços, e você pode ter a certeza de que seus dados são suportados pelas políticas de conformidade e segurança da Microsoft.

O Microsoft Dynamics 365 Customer Voice expande os recursos para coletar feedback com respostas pré-preenchidas, suporte para upload de arquivo, tipo de pergunta de detalhamento e cabeçalhos de pesquisa personalizados.
Recursos adicionais projetados para melhorar a taxa de resposta da pesquisa incluem pausar e retomar a pesquisa para permitir que os usuários completem uma pesquisa em um dispositivo diferente, lembretes de pesquisa automatizados para destinatários que não preencheram a pesquisa e gerenciamento de pesquisas em excesso. A criação de um fluxo de trabalho de ação de acompanhamento é mais fácil com o gatilho de resposta de pesquisa do Power Automate.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Customer Voice - User
User license for Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Add-On
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Additional Responses
Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Additional Responses Add-on 1K Survey Responses
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Electronic Invoicing Add-on
Electronic invoicing block of 1,000 transactions
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Field Service
O Microsoft Dynamics 365 Field Service é uma solução ponta a ponta que permite aos clientes transformar suas operações de serviço conectando pessoas, lugares e coisas para fornecer experiências centradas no cliente. O Field Service capacita as organizações a deixar de ser reativas a fornecer serviço de campo proativo ou preditivo e a abraçar novos modelos de negócios, como serviço baseado em resultados ou“qualquer coisa como serviço”.

O Microsoft Dynamics 365 Field Service apresenta uma experiência abrangente para os clientes que lhes permitirá auto-agendar o serviço e classificar os técnicos para garantir a máxima satisfação. Outros investimentos na onda de lançamento 1 de 2021 incluem experiência de integração simplificada, recursos abrangentes de envolvimento do cliente e opções de recursos mais amplas
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Field Service - Device
Device licence subscription for Microsoft Dynamics 365 Field Service Enterprise edition.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Field Service (250 seat min)
User subscription fot Microsoft Dynamics 365 Field Service, Enterprise edition with a 250 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Field Service (500 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Field Service, Enterprise edition with a 500 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Field Service (1000 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Field Service, Enterprise edition with a 1000 seat minimum requirement

Subsequent pricing applies only to the individual licensed for the first app. For example, if Person A is licensed for the first app, subsequent pricing wouldn’t apply to Person B. To learn about qualifying apps and other discounts, see the Microsoft Dynamics Licencing Guide
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Finance
O Microsoft Dynamics 365 Finance traz a oferta de fluxo de caixa inteligente para visualização pública com automação baseada em resultados preditivos.
Os usuários experimentam o aprendizado de máquina pronto para uso, incluindo quando os clientes estão previstos para pagar, prevendo o orçamento e visualizando as posições de caixa previstas com base em contas a pagar reais, contas a receber e transações de projeto e resultados previstos.

Monitore as operações financeiras globais em tempo real, preveja resultados e tome decisões baseadas em dados para impulsionar a agilidade e o crescimento dos negócios.

Melhore a sua tomada de decisões financeiras
• Projete seu fluxo de caixa com precisão: monitore ativamente o fluxo de caixa, identifique tendências atuais e futuras e tome decisões baseadas em dados usando uma solução inteligente e personalizável de previsão de fluxo de caixa.
• Preveja com segurança os pagamentos dos clientes: reduza de forma proativa as baixas contábeis e melhore sua margem, entendendo se e quando os clientes pagarão suas faturas.
• Adapte-se rapidamente com propostas de orçamento inteligentes: reduza o tempo e o esforço gastos no orçamento. Use o recurso de proposta de orçamento inteligente para consolidar e analisar anos de dados históricos e criar uma proposta de orçamento precisa e robusta.
• Feche os livros com mais rapidez e simplifique o gerenciamento financeiro: ative recursos de relatórios financeiros abrangentes e flexíveis que lidam de forma nativa com câmbio estrangeiro e oferecem suporte a várias entidades legais e moedas em uma única instância.

Unifique e automatize seus processos de negócios
• Processe automaticamente as faturas do fornecedor: Economize tempo e custos de mão de obra, enviando automaticamente as faturas para o fluxo de trabalho e combinando as linhas da fatura do fornecedor com os recebimentos do produto.
• Gerencie com eficácia os riscos de crédito e cobranças: Crie uma estratégia de cobrança baseada em regras que ajudará a aumentar o pagamento dentro do prazo, melhorar o fluxo de caixa e economizar tempo.
• Fornece uma única fonte de verdade para business intelligence: Conecte dados e processos no Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365 e aplicativos de parceiros para criar uma fonte centralizada de informações inteligentes que permite uma colaboração multifuncional eficaz.

Tenha um impacto estratégico e reduza custos
• Gerencie seu negócio em crescimento com eficiência: implante rapidamente novas subsidiárias ou linhas de produtos em tempo recorde. Copie a configuração de uma entidade legal existente para uma nova entidade, com integração rápida, econômica e consistente com as práticas recomendadas da empresa.
• Prospere em uma economia baseada em assinatura: aproveite o faturamento recorrente automatizado para se adaptar facilmente aos novos padrões de reconhecimento de receita, reduzir custos de auditoria e calcular e relatar com precisão suas demonstrações financeiras.
• Aumente a produtividade da força de trabalho: automatize tarefas servis e priorize o trabalho fiscal impactante com uma solução que funciona perfeitamente com o Microsoft 365 e oferece espaços de trabalho baseados em funções e percepções preditivas.

Diminua a complexidade e o risco financeiro global
• Adapte-se rapidamente aos requisitos regulatórios em constante mudança: Aproveite as vantagens de um plano de contas orientado e baseado em regras e um serviço de configuração sem código para simplificar a geração de relatórios regulatórios e pagamentos globais.
• Atender às necessidades de negócios locais e globais: melhorar a governança, reduzir riscos e ajudar a garantir a conformidade em 43 países/regiões e 48 idiomas prontos para uso. Amplie ainda mais o Financeiro com soluções pré-construídas de parceiros para atender às suas necessidades locais.
• Minimize sua necessidade de personalizações: Crie documentos de negócios configuráveis, como faturas e demonstrativos financeiros, com modelos do Office 365 para se adaptar facilmente aos requisitos de negócios em constante mudança, sem a necessidade de alterações de código caras, demoradas e rígidas.
• Acelere a entrega de faturas: elimine o papel, acelere os processos e melhore a rastreabilidade com uma troca de documentos de fatura eletrônica configurável usando formatos flexíveis para business-to-government e business-to-business.
• Cumpra os regulamentos tributários locais: Utilize uma matriz de determinação de impostos flexível e um designer de cálculo de impostos configurável para cumprir os regulamentos tributários locais em todas as suas entidades legais.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Loss Prevention
Assinatura básica de nível de locatário para Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Loss Prevention
A Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection foi projetada para proteger seu negócio de e-commerce contra fraudes usando seus recursos de proteção de compra, proteção de conta e prevenção de perdas. Com a tecnologia de IA adaptável, você pode aumentar sua receita, reduzir custos e oferecer aos clientes uma experiência de compra perfeita.

Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Loss Prevention permite que você identifique anomalias e possíveis fraudes em devoluções e descontos, permitindo que os gerentes de loja tomem medidas rapidamente para reduzir as perdas. Os varejistas podem empregar isso para combater desafios, incluindo descontos indevidos e devoluções de compras omnicanal.

Quando os clientes compram itens online com desconto, mas depois os devolvem na loja e recebem um reembolso total, o comerciante perde receita. Este é um dos exemplos conhecidos de descontos e devoluções impróprios.

Outro cenário impróprio de descontos e devoluções ocorre quando um cliente compra e devolve um produto online, mas o item nunca é retirado do local do cliente. Isso resulta em perda de receita para o comerciante.

O recurso de prevenção de perdas lida com a questão de descontos e devoluções indevidos, promovendo a inteligência de negócios, ajudando a proteger sua receita e otimizando a automação.

Os gerentes e investigadores da loja podem obter informações sobre as disparidades entre descontos e devoluções e reduzir seus esforços manuais ao determinar o risco de perda.

Um sistema aprimorado de prevenção de perdas com análise de fraude é capaz de reagir rapidamente aos padrões de fraude e compra com comerciantes e fornecer informações sobre como diminuir esses descontos e devoluções indevidos. Ele transforma dados de transações e vendas em relatórios de anomalias.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Purchase Protection
Assinatura básica de nível de locatário para Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Purchase Protection
A Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection foi projetada para proteger seu negócio de e-commerce contra fraudes usando seus recursos de proteção de compra, proteção de conta e prevenção de perdas. Com a tecnologia de IA adaptável, você pode aumentar sua receita, reduzir custos e oferecer aos clientes uma experiência de compra perfeita.

Sem proteção de compra, vários desafios enfrentados pelos comerciantes incluem aumento das despesas operacionais, perdas por fraude e negócios perdidos como resultado de rejeições indevidas.

Essas rejeições podem levar à insatisfação do cliente e transações não autorizadas podem resultar em perda de receita.

Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection - Purchase Protection combate a fraude de compra e ajuda a proteger a receita online, aumentando as taxas de aceitação de transações comerciais, diminuindo a fricção de checkout e fornecendo aos comerciantes as ferramentas de tomada de decisão de que precisam.

Você pode detectar uma experiência de compra aprimorada e eficiência operacional simplificada com o recurso de proteção de compra.

Em um nível mais detalhado, a tecnologia de IA adaptativa aprende continuamente com os padrões e ajuda os gerentes de loja a otimizar os controles de fraude. O conhecimento coletivo da atividade global de fraude ajuda a informar, enquanto o conhecimento da confiança transacional compartilhado com os bancos aumenta as taxas de autorização. E uma ferramenta de suporte de escalonamento integrada ajuda a fornecer insights de contexto e fraude.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Guides
O Microsoft Dynamics 365 Guides está se concentrando em fluxos de trabalho inteligentes.
Aproveitando ainda mais os dados capturados com o HoloLens, bem como as inovações de IA, os usuários podem começar a trabalhar e confirmar seus resultados de forma mais rápida e simples do que nunca.
Além disso, novas entidades para o tempo de conclusão permitem que os clientes criem fluxos do Power Automate que atendam às suas necessidades empresariais exclusivas.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Human Resources
Recursos Humanos do Microsoft Dynamics 365 fornece os insights da força de trabalho de que você precisa para criar experiências de funcionários baseadas em dados em várias áreas, incluindo:
• Remuneração
• Benefícios
• Licença e ausência
• Conformidade
• Integração da folha de pagamento
• Feedback de desempenho
• Treinamento e certificação
• Programas de autoatendimento

Recursos Humanos conecta pessoas e dados operacionais para ajudá-lo a otimizar os custos da força de trabalho e cuidar de seus funcionários.

Recursos Humanos do Microsoft Dynamics 365 continua a ampliar o ecossistema de gerenciamento de capital humano (HCM) por meio de APIs de integração e parcerias estratégicas.
A experiência do funcionário se expande para oferecer suporte a notificações de benefícios e uma declaração resumida que fornece uma visão consolidada dos benefícios para os funcionários.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Human Resources - Self Service
Assinatura do usuário que inclui direitos de autoatendimento para funcionários e gerentes.
Transforme as experiências dos funcionários
Capacite os funcionários a obterem as informações de que precisam - por conta própria - por meio de ferramentas de RH de autoatendimento fáceis de usar e do Microsoft Teams.

Otimize os programas de RH
Simplifique benefícios, compensação, licenças e ausências, certificações, treinamento e programas de conformidade.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management Public Preview
Intelligent Order Management capacity block of 1k order lines
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management USL
Dynamics 365 Intelligent Order Management USL
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Marketing
O Microsoft Dynamics 365 Marketing é um aplicativo de automação de marketing que ajuda a transformar clientes em potencial em relacionamentos comerciais. O aplicativo é fácil de usar, funciona perfeitamente com o Microsoft Dynamics 365 Sales e possui business intelligence integrado. Use o Marketing do Microsoft Dynamics 365 para:
• Crie mensagens gráficas de e-mail e conteúdo online para apoiar iniciativas de marketing
• Modelos personalizáveis ​​para e-mails e páginas de destino amplificam sua voz digital. Ferramentas intuitivas de design arrastar e soltar simplificam a criação de conteúdo, desde a personalização da mensagem até a configuração da pontuação de leads.
• Projete jornadas interativas do cliente para nutrir leads com experiências personalizadas
• Use o designer de jornada de arrastar e soltar para criar uma campanha automatizada multicanal que envia mensagens de e-mail personalizadas, gera atividades de acompanhamento, inicia fluxos de trabalho e muito mais. Cada contato no grupo-alvo viaja por um caminho personalizado que reage às suas interações e identifica seus melhores clientes em potencial. Rastreie campanhas e analise os resultados para construir relacionamentos lucrativos de longo prazo.

• Explore os clientes em potencial do LinkedIn
Direcione e conecte-se rapidamente com os públicos certos do LinkedIn importando leads gerados com as ferramentas de leads do LinkedIn diretamente para o Microsoft Dynamics 365.
• Compartilhe informações entre as equipes
Compartilhe com segurança informações sobre leads e contatos em sua empresa e entenda como cada interação afeta seus resultados. Conecte os processos de vendas e marketing para automatizar acompanhamentos e rastrear o progresso de cada lead.
• Conheça melhor seus leads
Desenvolva uma compreensão mais profunda do seu mercado com uma visão de 360 ​​graus de cada cliente potencial. Processos conectados e uma única fonte de informações garantem que vendas e marketing tenham os dados mais recentes, incluindo contatos importantes, atividades recentes, compras anteriores e oportunidades abertas.
• Organizar e divulgar eventos
Mantenha todas as informações sobre os locais do seu evento, logística, ingressos, sessões, palestrantes, patrocinadores e muito mais em um só lugar para que toda a sua equipe possa coordenar enquanto trabalha neles. Hospede eventos de webinar com facilidade usando a integração integrada do Microsoft Teams. Em seguida, gere um site de evento online onde os participantes podem revisar as informações do evento e se registrar online. Integre seus eventos em suas mensagens de e-mail de marketing e jornadas de clientes para ajudar a espalhar a palavra.
• Analisar e documentar o retorno do investimento de marketing (MROI)
Use painéis e relatórios para rastrear o desempenho de suas iniciativas de marketing e para identificar suas melhores fontes de leads e atividades de marketing. Reúna os resultados de vendas e marketing para rastrear e aumentar o impacto deles em seus negócios.
• Priorize leads para mais vitórias
Configure regras automatizadas de pontuação de leads que identificam automaticamente seus leads mais procurados com base em como eles interagem com seus eventos e jornadas de clientes. Assim que um lead atende a uma pontuação de vendas prontas acordada, o sistema o encaminha automaticamente para um vendedor para acompanhamento enquanto o lead ainda está quente. Direcione os leads mais promissores para as vendas quando eles atingirem um grau de prontidão para vendas acordado.
• Torne os resultados da pesquisa mais acionáveis
Pesquisas fáceis de criar ajudam a coletar feedback acionável dos clientes. Entenda as necessidades e expectativas individuais dos clientes para que você possa aumentar os relacionamentos e a receita.
• Configurar e expandir o aplicativo
Personalize o aplicativo para atender às suas necessidades comerciais específicas. Faça personalizações básicas usando ferramentas integradas ao aplicativo. Expanda seus recursos e adicione novos recursos instalando pacotes de terceiros de nosso próspero mercado - Microsoft AppSource. E é fácil se conectar com parceiros do Microsoft Dynamics 365 para obter ajuda especializada. O aplicativo de marketing é construído na mesma plataforma e banco de dados que o aplicativo de vendas, portanto, ambas as equipes compartilham os mesmos registros e os personalizadores podem aproveitar seu conhecimento existente ao adicionar recursos personalizados.

Incluído no Microsoft Dynamics 365 Marketing
• O Marketing do Microsoft Dynamics 365 inclui um pacote de aplicativos e soluções cuidadosamente selecionados para oferecer suporte aos departamentos de marketing e coordenar com as vendas. Alguns desses aplicativos e soluções também estão disponíveis como pacotes ou complementos com outros produtos do Microsoft Dynamics 365, enquanto outros estão disponíveis apenas como parte do pacote de Marketing. Os seguintes estão incluídos:
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Operations - Activity
A assinatura do Microsoft Dynamics 365 Operations - Activity é uma licença de usuário que fornece acesso limitado aos aplicativos Commerce, Finance, Human Resources, Project Operations e Supply Chain Management. Operações - os direitos de uso de atividades incluem todos os direitos de uso dos membros da equipe, bem como o direito de:
• Aprovar todas as operações - transações relacionadas à atividade (consulte o Apêndice F para obter detalhes).
• Criar ou editar itens relacionados a armazenamento, recebimento, envio, pedidos, manutenção de fornecedores e todos os orçamentos
• Operar um dispositivo de ponto de venda (POS), dispositivo de gerente de loja, dispositivo de chão de fábrica ou dispositivo de depósito.

Consulte o Guia de Licening do Microsoft Dynamics 365 para obter mais detalhes
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Operations - Database Capacity
1 GB of additional structured database storage to expand the storage capacity of the Operations tenant.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Operations - Device
A assinatura de licença do Microsoft Dynamics 365 Operations - Dispositivo fornece acesso limitado a um subconjunto de recursos de Finanças, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, Comércio e Operações de Projeto. A licença do Business Central Device fornece acesso limitado a um subconjunto de recursos do Business Central.
Essas licenças de dispositivo permitem que vários usuários operem um dispositivo de ponto de venda licenciado, dispositivo de chão de fábrica, dispositivo de depósito ou dispositivo de gerente de loja. Se vários usuários, que exigem apenas esses direitos de uso limitados, trabalharem exclusivamente em dispositivos compartilhados, geralmente será mais econômico licenciar esses dispositivos do que os próprios usuários.
Operações - direitos de uso de licença de dispositivo também estão disponíveis para usuários de Operações - Atividade. No entanto, uma licença de Operações - Dispositivo não inclui todos os recursos da licença de usuário de Operações - Atividade.
Quando um único usuário precisa trabalhar em um ou mais dispositivos pessoais dedicados, será mais econômico licenciar esse usuário com uma licença de usuário de Operações - Atividade.

Consulte o Guia de Licening do Microsoft Dynamics 365 para obter mais detalhes
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Operations - File Capacity
10 GB of additional unstructured file storage to expand the capacity of the Operations tenant.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Operations - Order Lines
Esta assinatura inclui 100 mil linhas de pedido
A assinatura de licença do Microsoft Dynamics 365 Operations - Order Lines permite estender o uso dos aplicativos Commerce, Finance, Project Operations ou Supply Chain Management com uma alternativa ao licenciamento baseado em dispositivo e usuário. A licença Operations - Order Lines permite que usuários internos, parceiros, clientes, sistemas automatizados conectados, dispositivos loT e bots atualizem tabelas específicas com licenciamento transacional com base no número de linhas de pedido atualizadas nessas tabelas.
Operações - Licenças de linhas de pedido:
• Alivie a fricção de preços e licenciamento em muitos cenários comuns de multiplexação.
• Ofereça suporte a mais cenários que envolvam usuários externos.
• Permitir o licenciamento de sistemas e dispositivos automatizados que não incluem usuários, como em cenários de IoT.
• Melhorar a transparência e previsibilidade dos custos de licenciamento.
• Vincule os custos de licenciamento de forma mais direta aos resultados de negócios.

Para se qualificar para Operações - Licenciamento de linhas de pedido, uma transação deve:
• Ser uma transação indireta que utiliza uma integração OData ou DIXF. O uso direto do aplicativo Dynamics ou integrações fora do OData ou DIXF não se qualificam.
• Atualizar apenas os dados nas tabelas designadas como qualificadoras para Operações - uso de linhas de pedido

Consulte o Guia de Licening do Microsoft Dynamics 365 para obter mais detalhes
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Operações de projeto conectam equipes de vendas, recursos, gerenciamento de projetos e finanças em um único produto para ajudá-lo a ganhar mais negócios, acelerar a entrega de projetos e maximizar a lucratividade. É licenciado por usuário, com um número mínimo de usuários necessário. Consulte os Termos do Produto.
Gerentes de contas, gerentes de projeto, assistentes de projeto e contadores de projeto são normalmente licenciados como usuários plenos. Os usuários que criam e aprovam tempos e despesas, como um usuário com uma função de segurança do Quadro de Horários do Projeto, precisam apenas de uma licença de Membro da Equipe.
As licenças de Operações do Projeto não têm funções no Nível de Operações - Atividade, mas os usuários completos das Operações do Projeto têm direitos às Funções - Funções de atividade para outros produtos do Microsoft Dynamics 365, como Finanças e Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento

O Microsoft Dynamics 365 Project Operations oferece novas experiências ricas com a capacidade de prever, usar e faturar materiais não estocados em projetos. Também está incluída a capacidade de definir compromissos contratuais, como métodos de faturamento e regras de cobrança por tarefa ou um cronograma de divisão do trabalho.
Os clientes que usam o Microsoft Dynamics 365 Project Service Automation poderão atualizar para Project Operations.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Project Operations (Qualified Offer) (0-user minimum for Project Service Automation transitions)
Microsoft Dynamics 365 Project Operations base license
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Remote Assist
Esta assinatura permite que as empresas usem o Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para resolver problemas mais rapidamente na primeira vez. Com videochamada heads-up e viva-voz no Microsoft HoloLens, os técnicos de serviço de campo podem colaborar com qualquer especialista remoto no PC ou dispositivo móvel para solucionar problemas no contexto.
Os requisitos adicionais de hardware e software variam de acordo com os recursos e conteúdos disponíveis. Para habilitar o acesso do usuário a esta assinatura, os administradores de TI devem atribuir assentos individuais aos usuários após a compra, antes que eles possam instalar o aplicativo da Microsoft Store ou Store for Business.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise Edition
O Microsoft Dynamics 365 Sales se concentra em adicionar melhorias de produtividade para vendedores e fornecer mais acesso a insights baseados em dados para ajudar na tomada de decisões. Procure por atualizações de automação e sequenciamento, inteligência de conversação e muitas atualizações interessantes para o aplicativo móvel, aprimorando a experiência móvel para os vendedores em movimento.

Uma licença do Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise leva sua organização além da automação da força de vendas para atender às necessidades de processos de vendas mais complexos. Além de todas as funcionalidades disponíveis com uma licença de Sales Professional, os recursos do Sales Enterprise incluem personalização, extensibilidade, inteligência incorporada e previsão manual.
Ao licenciar o Sales Enterprise, você passa a ter automaticamente direito a 2.000 respostas do Customer Voice por locatário por mês e pode comprar pacotes de respostas adicionais (em pacotes de 1.000 respostas/locatário/mês) conforme necessário.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise Edition - Device
Device licence subscription for Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise edition.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise Edition (250 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Sales, Enterprise edition with a 250 seat minimum requirement
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise Edition (500 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Sales, Enterprise edition with a 500 seat minimum requirement
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise Edition (1000 seat min)
User subscription for Microsoft Dynamics 365 Sales, Enterprise edition with a 1000 seat minimum requirement
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Sales Insights
O Microsoft Dynamics 365 Sales Insights, que é licenciado por usuário, melhora o envolvimento e a tomada de decisões com insights de negócios pré-construídos e incorporados que são fáceis de seguir. As licenças do Sales Enterprise incluem automaticamente recursos selecionados do Sales Insights, incluindo cartões de assistente, envolvimento de e-mail, captura automática de atividade do Outlook e digitalização de cartão de visita. (A digitalização de cartão de visita, neste caso, tem um limite de capacidade de 10/usuário/mês, agrupados no nível do locatário).
O Sales Premium inclui todos os recursos do Sales Insights, que você também pode comprar como um aplicativo adicional se tiver uma licença Sales Enterprise ou MRSs Plus (não disponível para usuários Sales Professional).

Uma licença completa do Sales Insights permite estes recursos adicionais:
• Pontuação preditiva (lead e oportunidade)
• Inteligência de pipeline
• Previsão preditiva
• Análise de notas
• Digitalização de cartão de visita
• Inteligência de conversação
• Análise de relacionamento
• Insights de conexão (quem sabe quem e pontos de discussão)
• Estúdio assistente
O Sales Insights tem um limite de capacidade para digitalização de cartões de visita de 200/usuário/mês e capacidade de Conversation Intelligence de três horas/usuário/mês. Se for necessária capacidade adicional de digitalização de cartão de visita, você pode comprar licenças adicionais de capacidade do Sales Insights.
Quando o Sales Insights é licenciado por meio do Sales Premium, a capacidade adicional do Sales Insights pode ser adquirida por
compra de licenças adicionais de vendas Premium
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Sales Premium
Se você precisa dos recursos do Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise e do Microsoft Dynamics 365 Sales Insights, pode comprar o Microsoft Dynamics 365 Sales Premium, que é licenciado por usuário.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management
O Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento do Microsoft Dynamics 365 expande os cenários de estoque e logística, fornecendo uma única fonte de verdade em toda a organização para a quantidade de estoque disponível com o Suplemento de Visibilidade de Estoque.
No Asset Management, os clientes poderão cobrar pelo trabalho de manutenção.
A fabricação adiciona execução com unidades de escala na nuvem para executar processos de missão crítica sem interrupção.

O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos fornece aos fabricantes, distribuidores e varejistas a visibilidade em tempo real e a inteligência de que precisam para operações proativas. Ele unifica os dados e usa insights preditivos de IA e IoT - em processos de atendimento de pedidos, planejamento, aquisição, produção, estoque, armazenamento e transporte - para maximizar a eficiência operacional, a qualidade do produto e a lucratividade. O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é licenciado por usuário e possui requisitos mínimos de compra detalhados nos Termos do Produto.
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos inclui automaticamente capacidade de Gerenciamento de Ativos suficiente para você gerenciar e manter até 100 ativos físicos ao longo de seus ciclos de vida. Se precisar de capacidade adicional de ativos, você pode comprar mais.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management - Basic Cloud Scale Unit add-in
Basic Cloud Scale Unit base tier for Supply Chain Management, includes 200K transactions per month.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management - Standard Cloud Scale Unit add-in
Standard Cloud Scale Unit base tier for Supply Chain Management, includes 1,500K transactions per month.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management Sensor Data Intelligence Scenario Add-in
Sensor Data Intelligence Scenario Add-in for Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management, includes entitlement to one scenario and ten machines.
Assinatura do Microsoft Dynamics 365 - Team Members
Licenças de membro da equipe do Microsoft Dynamics 365 fornecem funcionalidade reduzida em comparação com uma licença de usuário completa
É uma licença para usuários que precisam de acesso geral e capacidade de executar tarefas específicas para as quais eles precisam de acesso de gravação. geralmente, isso permite que um usuário modifique os dados existentes, mas não crie novos.
Os membros da equipe podem ler qualquer coisa dentro do Microsoft Dynamics 365, mas apenas escrever nas áreas designadas, incluindo:
Atualize dados e entradas existentes no Microsoft Dynamics 365, incluindo registros de clientes, registros de fornecedores ou registros de itens que já foram criados.

Atualize entradas específicas que seriam necessárias para editar de uma perspectiva contábil.

Aprove ou rejeite tarefas em fluxos de trabalho.

Crie, exclua e modifique cotações e informações pessoais relacionadas a registros de clientes.

Insira folhas de ponto para trabalhos

O Microsoft Dynamics 365 requer que pelo menos um usuário tenha uma licença completa para ter membros da equipe.
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